職位描述
訂單售后處理訂單制作
崗位職責(zé)：
1、訂單全周期管理：負(fù)責(zé)訂單從接收至交付的全流程閉環(huán)管理，協(xié)調(diào)工廠資源確保準(zhǔn)時(shí)交付。
2、終端運(yùn)營賦能：幫扶與指導(dǎo)門店完成下單及訂單管理，提升終端運(yùn)營效率與準(zhǔn)確性。
3、技術(shù)培訓(xùn)支持：作為區(qū)域技術(shù)接口，負(fù)責(zé)淋浴房產(chǎn)品技術(shù)答疑并組織培訓(xùn)，傳遞專業(yè)知識與標(biāo)準(zhǔn)。
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)籌分析：系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)與分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，輸出報(bào)告并統(tǒng)籌對賬，支持決策與財(cái)務(wù)結(jié)算。
5、信息協(xié)同與客訴處理：高效聯(lián)動內(nèi)外部，確保信息精準(zhǔn)傳達(dá)，并協(xié)同處理復(fù)雜售后與客訴問題。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，市場營銷、工商管理、建材相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、2年以上建材、家居或定制類行業(yè)訂單管理、客戶服務(wù)或門店支持經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉訂單處理流程及ERP系統(tǒng)操作，具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力。
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效對接門店、工廠及內(nèi)部部門。
5、具備客戶服務(wù)意識，能耐心協(xié)助門店解決操作與訂單問題。
1、訂單全周期管理：負(fù)責(zé)訂單從接收至交付的全流程閉環(huán)管理，協(xié)調(diào)工廠資源確保準(zhǔn)時(shí)交付。
2、終端運(yùn)營賦能：幫扶與指導(dǎo)門店完成下單及訂單管理，提升終端運(yùn)營效率與準(zhǔn)確性。
3、技術(shù)培訓(xùn)支持：作為區(qū)域技術(shù)接口，負(fù)責(zé)淋浴房產(chǎn)品技術(shù)答疑并組織培訓(xùn)，傳遞專業(yè)知識與標(biāo)準(zhǔn)。
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)籌分析：系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)與分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，輸出報(bào)告并統(tǒng)籌對賬，支持決策與財(cái)務(wù)結(jié)算。
5、信息協(xié)同與客訴處理：高效聯(lián)動內(nèi)外部，確保信息精準(zhǔn)傳達(dá)，并協(xié)同處理復(fù)雜售后與客訴問題。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，市場營銷、工商管理、建材相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、2年以上建材、家居或定制類行業(yè)訂單管理、客戶服務(wù)或門店支持經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉訂單處理流程及ERP系統(tǒng)操作，具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力。
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效對接門店、工廠及內(nèi)部部門。
5、具備客戶服務(wù)意識，能耐心協(xié)助門店解決操作與訂單問題。
工作地點(diǎn)
廈門思明區(qū)九牧創(chuàng)新中心
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職位發(fā)布者
金先生/HRBP
剛剛活躍立即溝通
九牧廚衛(wèi)股份有限公司九牧集團(tuán)創(chuàng)立于1990年，是一家以數(shù)智衛(wèi)浴為核心，集研發(fā)、制造、品牌、營銷、服務(wù)于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新型國際化企業(yè)，全球設(shè)有16個(gè)研發(fā)中心，在德國、法國、泉州、廈門、武漢、滁州、成都設(shè)有15家高端數(shù)智工廠，行業(yè)首創(chuàng)5G燈塔工廠、零碳5G燈塔工廠。2022年逆勢增長，同比增長20%以上，衛(wèi)浴行業(yè)銷量中國第一、世界前三。公司始終堅(jiān)持自主創(chuàng)新，以核心技術(shù)不斷引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，以每年不低于銷售額10%的研發(fā)投入，與華為鴻蒙達(dá)成行業(yè)首家全屋智能戰(zhàn)略合作伙伴，建成行業(yè)全球首個(gè)質(zhì)量技術(shù)轉(zhuǎn)化中心。擁有研發(fā)團(tuán)隊(duì)超5000人，科學(xué)家、專家占比40%，外籍專家占比15%，全球擁有行業(yè)高端人才30%以上。九牧主導(dǎo)制定國際標(biāo)準(zhǔn)20多項(xiàng)、國家標(biāo)準(zhǔn)200多項(xiàng)。累計(jì)專利達(dá)20000多項(xiàng)，平均每天5項(xiàng)專利問世。累計(jì)獲得超250+項(xiàng)全球設(shè)計(jì)大獎，iF設(shè)計(jì)大獎獲獎數(shù)量行業(yè)全球第一，全球衛(wèi)浴行業(yè)設(shè)計(jì)金獎第一。集團(tuán)以“單聚焦、全場景、多品牌、國際化”為發(fā)展戰(zhàn)略，致力成為“全屋場景解決專家”。旗下?lián)碛腥蝽敿壭l(wèi)浴品牌法國 THG、全球頂級櫥柜品牌德國 Poggenpohl、高端衛(wèi)浴品牌Urban（赫百）、高端櫥柜衣柜品牌Goldreif（格德瑞夫）、中年高端衛(wèi)浴品牌JOMOO九牧、年輕高端衛(wèi)浴品牌小牧衛(wèi)浴等六大品牌。2023年，九牧集團(tuán)品牌價(jià)值1368.25億元，連續(xù)13年蟬聯(lián)行業(yè)第一，成為“亞洲品牌500強(qiáng)”品牌企業(yè)。九牧集團(tuán)全球擁有一萬多家高端體驗(yàn)店，30多萬個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷120多個(gè)國家，連續(xù)13年全國銷售第一。
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