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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)管家部的日常內(nèi)務(wù)管理、入住服務(wù)、裝修管理、鑰匙管理及催繳各種費(fèi)用等工作，指導(dǎo)本部門(mén)員工按規(guī)定、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作；
2、組織、策劃并實(shí)施年度、半年度業(yè)主滿意度測(cè)評(píng)，并整理、匯總，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
3、受理、協(xié)調(diào)解決并上報(bào)業(yè)主的輕微投訴，協(xié)助處理部門(mén)員工上報(bào)的疑難報(bào)修問(wèn)題；
8、組織管家部員工積極參與物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能及法律法規(guī)方面的培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)及其他活動(dòng)；
9、遇重大事件、應(yīng)急突發(fā)事件能應(yīng)變處理的先采取必要措施，并及時(shí)將相關(guān)信息向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)；
10、外協(xié)對(duì)應(yīng)職能管理機(jī)關(guān)，以便于開(kāi)展各項(xiàng)工作；
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件：
1、大專及以上學(xué)歷，40周歲以下，有住宅物業(yè)類別同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上；
2、具備客服中心團(tuán)隊(duì)管理與提升的工作能力；
3、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。