職位描述
1.對(duì)于客戶通過(guò)垂直媒體官方電話聯(lián)系經(jīng)銷商,負(fù)責(zé)及時(shí)接聽并給予回復(fù)
2.負(fù)責(zé)數(shù)字化線索清洗工作。主動(dòng)聯(lián)系顧客,判定在線銷售線索的有效性
3.對(duì)于有效客戶,回答客戶疑問(wèn),邀約到店并記錄顧客信息
4.對(duì)于暫時(shí)未接受到店客戶,負(fù)責(zé)按計(jì)劃跟蹤
5.負(fù)責(zé)把接受邀約到店客戶信息按照制定的分配原則分配給在線銷售顧問(wèn)
6.負(fù)責(zé)收集回訪中客戶反饋信息(需求、購(gòu)車意向、投訴、抱怨等),并反饋給在線銷售經(jīng)理。