職位描述
物業(yè)管理房地產(chǎn)開發(fā)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行物業(yè)客服部門的工作計(jì)劃，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；
2. 管理客服團(tuán)隊(duì)，監(jiān)督日常運(yùn)營(yíng)，處理客戶投訴和建議；
3. 定期組織員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)服務(wù)水平；
4. 分析客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率。
任職要求：
1. 有商場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,43周歲以內(nèi)；
2. 至少5-10年物業(yè)客服或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
4. 熟悉物業(yè)管理和服務(wù)流程；
5. 有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和解決問題的能力；
6. 能夠適應(yīng)一定的工作壓力，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
1. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行物業(yè)客服部門的工作計(jì)劃，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；
2. 管理客服團(tuán)隊(duì)，監(jiān)督日常運(yùn)營(yíng)，處理客戶投訴和建議；
3. 定期組織員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)服務(wù)水平；
4. 分析客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率。
任職要求：
1. 有商場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,43周歲以內(nèi)；
2. 至少5-10年物業(yè)客服或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
4. 熟悉物業(yè)管理和服務(wù)流程；
5. 有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和解決問題的能力；
6. 能夠適應(yīng)一定的工作壓力，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
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工作地點(diǎn)
杭州臨平區(qū)美致生活廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心
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