職位描述
售前客服售后客服兩班制抖音/快手店鋪為主
職位描述
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對接電商部/營養(yǎng)技術(shù)中心等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求：
1.有抖音/快手客服經(jīng)驗更佳，有其它平臺半年經(jīng)驗也可以；
2. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識；
3. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
4. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作和抗壓能力。
工作涉及早晚班：8：00-**；**-23：00，上班8h/天，晚上居家辦公；有主播帶貨時間隨主播走。
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對接電商部/營養(yǎng)技術(shù)中心等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
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1.有抖音/快手客服經(jīng)驗更佳，有其它平臺半年經(jīng)驗也可以；
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3. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
4. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作和抗壓能力。
工作涉及早晚班：8：00-**；**-23：00，上班8h/天，晚上居家辦公；有主播帶貨時間隨主播走。
工作地點
杭州市濱江區(qū)長河街道長河路475號T3幢703
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職位發(fā)布者
姜慧飛/人力資源經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
杭州童伴貿(mào)易有限公司杭州童伴生物科技有限公司始創(chuàng)于2011年,始終致力于嬰幼兒、兒童、孕產(chǎn)婦、中老年特殊人群的營養(yǎng)品、營養(yǎng)食品研發(fā)、生產(chǎn)與銷售及服務(wù),目前擁有國產(chǎn)嬰幼兒乳粉品牌雪恩、嬰幼兒營養(yǎng)品牌T童之夢TzmoonJ、成人大健康營養(yǎng)品牌摩藍(lán)唯MelercareJ三大事業(yè)部。產(chǎn)品及服務(wù)覆蓋嬰幼兒、兒童、孕產(chǎn)婦、女性、男性、中老年各人群。13年來,公司一直因其安全、高效的產(chǎn)品品質(zhì)深受消費者稱贊。2019年聯(lián)合浙江工商大學(xué)食品與生物工程學(xué)院共同成立校企產(chǎn)學(xué)研基地。2020年成立童伴商學(xué)院,為消費者提供產(chǎn)品服務(wù)及傳遞專業(yè)的營養(yǎng)保健知識。
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