崗位職責:
1.負責天貓、京東、拼多多、抖音等日常在線接待,引導客戶下單,提高店鋪轉(zhuǎn)化率;
2.負責審單,跟進訂單物流進度,參與訂單管理;
3.負責處理售后工單,跟進處理客戶問題,減少投訴;
4.負責搜集匯總?cè)粘栴},并提出改善建議;
任職要求:
1、有1年以上電商客服經(jīng)驗;
2、熟悉電腦基本操作;打字速度60個/分;
3、能基本操作辦公軟件;
4、有一定銷售意識。
職位福利:13薪、五險 、提供住宿、節(jié)日禮品、三大禮金(婚儀,子儀,喪儀)、父母生日津貼、不定期團建、子女免費用書 、年度帶薪體檢、帶薪培訓學習、寒暑假子女托管福利、住院慰問金、超長帶薪春節(jié)假等等 ;