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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)片區(qū)小組整體售后的工作安排，人員調(diào)動(dòng)，技術(shù)支持等; 2、客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備調(diào)試工作及推動(dòng)設(shè)備驗(yàn)收，解決現(xiàn)場(chǎng)售后突發(fā)設(shè)備問(wèn)題; 3、受理客戶(hù)投訴、建議、設(shè)備重大問(wèn)題等，形成輸入和輸出匯總記錄閉環(huán)機(jī)制，解決客戶(hù)的服務(wù)需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 4、為客戶(hù)提供技術(shù)支持及需求的及時(shí)回應(yīng); 5、整線(xiàn)設(shè)備詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為順利調(diào)試和驗(yàn)收做準(zhǔn)備； 6、組織設(shè)備出貨每周會(huì)議，售后人員日常跟進(jìn)工作任務(wù)，制定工作調(diào)試計(jì)劃; 7、對(duì)員工進(jìn)行售后服務(wù)規(guī)范，技術(shù)培訓(xùn)，技術(shù)指導(dǎo)等工作，跟蹤售后服務(wù)人員的工作進(jìn)度和質(zhì)量、定期對(duì)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展實(shí)操學(xué)習(xí)，提升整體技術(shù)水平； 8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。 崗位要求： 1、教育背景：大專(zhuān)及本科以上學(xué)歷，機(jī)電一體化及自動(dòng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè) 2、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備組裝及售后調(diào)試經(jīng)驗(yàn)（3c行業(yè)優(yōu)先) 3、技能要求：熟悉設(shè)備組裝及調(diào)試流程，3年以上售后&調(diào)試主管經(jīng)驗(yàn) 4、可以操作EPSON、ABB、匯川、歐姆龍中部分品牌的調(diào)試。 5、其他要求：有責(zé)任心，動(dòng)手能力強(qiáng)，善于溝通，能適應(yīng)頻繁/長(zhǎng)期出差 6）核心能力：口頭表達(dá)與溝通能力、理解能力、判斷分析能力，協(xié)調(diào)能力 7、核心素質(zhì)：誠(chéng)信、責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、成本意識(shí)、保密意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)