職位描述
電話客服貨運(yùn)/物流/倉儲
工作內(nèi)容：
1.客戶關(guān)系與訂單管理：建立并維護(hù)客戶檔案，引導(dǎo)客戶下單，處理加單、改單及異常單報送，協(xié)調(diào)應(yīng)急配送及特殊時期配送計劃對接。
2.售后服務(wù)與賬款處理：受理并跟進(jìn)客戶投訴、退貨及反饋，確保問題閉環(huán)解決；負(fù)責(zé)回單跟催、對賬及結(jié)賬工作，保障賬款清晰及時。
3.數(shù)據(jù)分析與客戶維護(hù)：定期開展客戶回訪，統(tǒng)計分析銷售數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)決策提供支持，同時處理其他需協(xié)調(diào)的客戶溝通事項。
1.客戶關(guān)系與訂單管理：建立并維護(hù)客戶檔案，引導(dǎo)客戶下單，處理加單、改單及異常單報送，協(xié)調(diào)應(yīng)急配送及特殊時期配送計劃對接。
2.售后服務(wù)與賬款處理：受理并跟進(jìn)客戶投訴、退貨及反饋，確保問題閉環(huán)解決；負(fù)責(zé)回單跟催、對賬及結(jié)賬工作，保障賬款清晰及時。
3.數(shù)據(jù)分析與客戶維護(hù)：定期開展客戶回訪，統(tǒng)計分析銷售數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)決策提供支持，同時處理其他需協(xié)調(diào)的客戶溝通事項。
崗位要求：
1、有線下售后客服相關(guān)工作經(jīng)驗，具有數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力；
2、大專及以上學(xué)歷；
1、有線下售后客服相關(guān)工作經(jīng)驗，具有數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力；
2、大專及以上學(xué)歷；
工作地點
五華區(qū)萬緯昆明五華園區(qū)項目萬緯物流園7號倉浙江浙農(nóng)華盛農(nóng)產(chǎn)品配送有限公司昆明分公司
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職位發(fā)布者
何先生/人力
昨日活躍立即溝通
浙江浙農(nóng)華盛農(nóng)產(chǎn)品配送有限公司
浙江浙農(nóng)華盛農(nóng)產(chǎn)品配送有限公司是浙農(nóng)控股集團(tuán)有限公司全資子公司，是浙江省供銷合作社聯(lián)合社社屬企業(yè)。公司始終秉承“用一顆善心，做一件膳事”的經(jīng)營理念，致力于“做安全、優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品的供應(yīng)服務(wù)商”，為學(xué)校、部隊、政府機(jī)關(guān)和企（事）業(yè)單位提供全品類一站式農(nóng)產(chǎn)品配送服務(wù)，主要業(yè)務(wù)包括毛菜配送和中央廚房凈菜、預(yù)制菜、冷熱鏈快餐加工配送。依托浙農(nóng)控股集團(tuán)和省供銷社的資源優(yōu)勢，公司努力實踐“從田園到餐桌、從種子到筷子”的農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈模式，不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈總體布局。公司現(xiàn)有員工600余人，下轄13家分子公司、8個區(qū)域配送中心、1個大型中央廚房，服務(wù)范圍涵蓋紹興、金華、湖州、杭州、臺州、衢州、麗水等地，服務(wù)單位近1000家，每天服務(wù)人口超過70萬。
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