崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)門店的經(jīng)營(yíng)管理和對(duì)顧客的服務(wù)工作,履行目標(biāo)責(zé)任書(shū),完成門店的銷售指標(biāo)。
2. 對(duì)全體服務(wù)員加強(qiáng)管理和教育,真正樹(shù)立客戶第一的思想。根據(jù)食品安全要求檢查、督促服務(wù)員的工作情況并做好記錄備查。
3. 負(fù)責(zé)落實(shí)開(kāi)餐前各項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)備工作,開(kāi)餐過(guò)程中及時(shí)向廚師長(zhǎng)通報(bào)就餐人數(shù),菜單品種、數(shù)量的變化情況,保證供餐順利進(jìn)行。
4. 配合廚師長(zhǎng)工作,了解菜單特點(diǎn)、出品情況等,并能在需要時(shí)接受客戶咨詢并做介紹。
5. 接受餐飲服務(wù)質(zhì)量的投訴和處理,合理處理突發(fā)事件避免事態(tài)擴(kuò)大,維護(hù)餐廳聲譽(yù)。
6. 做好留樣工作,臺(tái)賬填寫以及其他表格登記記錄工作。
7. 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)情況的統(tǒng)計(jì),做好餐廳每天營(yíng)業(yè)額核算工作。
8. 抓好安全生產(chǎn)工作( 食品、人身 ),營(yíng)造一個(gè)清潔、明亮、舒適、便捷的服務(wù)環(huán)境。
9. 規(guī)范勞動(dòng)用工,促進(jìn)勞動(dòng)效率的提高。
10. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
任職要求:
1. 具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠激勵(lì)和引導(dǎo)下屬開(kāi)展工作;
2. 熟練掌握公司運(yùn)營(yíng)所需的各種工具和軟件,如Excel、CRM系統(tǒng)等;
3. 踏實(shí)勤奮,有強(qiáng)烈的責(zé)任感,能夠承擔(dān)壓力;
4. 優(yōu)秀的交流和溝通能力,能夠與不同背景的人員有效地交流;
5. 熟悉相關(guān)行業(yè)和市場(chǎng)趨勢(shì),有五年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。