一、平臺(tái)介紹:
廈門12345政務(wù)服務(wù)熱線(以下簡稱“廈門12345熱線”)是廈門市政府24小時(shí)“—號(hào)對外”的政務(wù)服務(wù)熱線,目前由廈門電信承接運(yùn)營管理。平臺(tái)秉承”傾聽民聲、服務(wù)民眾”的服務(wù)宗旨,旨在為廈門市民提供更加便捷、高效、滿意的服務(wù),打造新時(shí)期群眾表達(dá)利益訴求的主渠道。
二、工作內(nèi)容:
負(fù)責(zé)電話受理群眾的咨詢、投訴、求助、建議及其他各類政務(wù)服務(wù)請求等。
三、工作地點(diǎn):
軟件園二期
四、招聘崗位:原門12345熱線客服代表(非大夜班客服)上班時(shí)間:7-24分三個(gè)班次(每個(gè)班次8小時(shí),非特情況不會(huì)加班)非大夜輪班輪休制,月休6-8天。(具體視排班安排)
福利待遇:
1.試用期:3550-4050元/月,轉(zhuǎn)正后:4500-9000元/月(計(jì)件制上不封頂);
2. 繳納五險(xiǎn)一金和商業(yè)保險(xiǎn),享有年假、過節(jié)費(fèi)、5個(gè)月的防暑降溫費(fèi)等優(yōu)惠福利;
3. 定期組織團(tuán)建活動(dòng)、對員工進(jìn)行技能培訓(xùn)等。
4.公司有食堂,早餐超過3元補(bǔ)貼3元,午餐超過12元補(bǔ)貼6元;試用期:3550元+500/每月的轉(zhuǎn)正激勵(lì)(比如2個(gè)月轉(zhuǎn)正,轉(zhuǎn)正后一次性發(fā)放1000的獎(jiǎng)勵(lì),3個(gè)月轉(zhuǎn)正,發(fā)放1500的獎(jiǎng)勵(lì));轉(zhuǎn)正之后根據(jù)電話量來(計(jì)件)
五、任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷、男女不限、年齡35周歲以下;
2.口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),有一定文字功底,能熟練操作基本辦公軟件,打字速度不少于40字/分;
3.有較強(qiáng)的溝通能力、情緒控制能力和歸納總結(jié)能力;
4.具備較高的政治思想,樂于為市民服務(wù),有積極主動(dòng)的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)能力,能遵守相關(guān)工作流程和規(guī)章制度;
5. 有政務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、熱愛客服工作者,條件可適當(dāng)放寬,具體面議。