崗位職責(zé):
1.按公司規(guī)定和業(yè)務(wù)流程對客戶出險(xiǎn)案件進(jìn)行事故責(zé)任、事故損失的調(diào)查與核定;
2.負(fù)責(zé)與出險(xiǎn)客戶進(jìn)行案情溝通,獲取必要案件信息,收集相關(guān)資料,并按要求將資料及時移交給其他相關(guān)的工作人員;
3.協(xié)調(diào)現(xiàn)場施救任務(wù)以及其他服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施,記錄并處理客戶提出的意見;
4.指引客戶后續(xù)索賠流程,妥善解答和受理客戶咨詢與投訴;
5.根據(jù)處理案件類型不同,案件處理崗大致分為車險(xiǎn)理賠、人傷理賠、非車險(xiǎn)理賠等專業(yè)方向。
任職要求:
學(xué)歷要求:大學(xué)本科及以上學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生;專業(yè)要求:【車險(xiǎn)理賠方向】:交通、車輛、機(jī)械類專業(yè)優(yōu)先,【人傷理賠方向】:醫(yī)學(xué)、法學(xué)類專業(yè)優(yōu)先,【非車險(xiǎn)理賠方向】:理工科專業(yè)優(yōu)先。