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崗位描述：
1、打字速度60/分：
2、熟悉店內(nèi)所售產(chǎn)品的基本知識，能夠?yàn)轭櫩徒獯鹬笇?dǎo)專業(yè)性建議；通過天貓旺旺、京東京麥等和客戶溝通，解答客戶問題，引導(dǎo)和識別潛在客戶，提供產(chǎn)品在線咨詢和銷售，引導(dǎo)客戶網(wǎng)上下單，從而更好的促進(jìn) 銷售，促成訂單;
3、熟悉天貓規(guī)則和店鋪后臺，對未解決事項做好整理歸檔；
4、記錄和處理客戶反饋的問題，并把有一定針對性和普遍的問題及時向上級反饋；
5、提升個人銷售額、轉(zhuǎn)化率、客單價、好評率等相關(guān)指標(biāo)；
6、能夠接受客服早晚班制度。
崗位要求;
1、仔細(xì)，有耐心，有責(zé)任感；
2、打字速度快，有親和力；
3、了解淘寶天貓京東操作流程，有客服經(jīng)驗(yàn)，做過電話銷售，保險銷售優(yōu)先；
4、善于言談和表達(dá)自己，和客戶能夠迅速的聊起來，觀察能力強(qiáng)，敏感度高；
5、熟悉掌握產(chǎn)品各項屬性；
6、主動性強(qiáng)，主動推薦，挖掘客戶需求；
7、團(tuán)隊合作精神，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；
8、客服平均年薪10萬/年 底薪＋工作績效+年終獎勵＋銷冠激勵
9、工作時間上午8:30--17:00 做六休一。
具體薪資面議