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一 崗位職責： （一）技術(shù)支持與問題解決 1.熟練掌握公司產(chǎn)品的工作原理、及組成部件與操作流程，能夠快速、準確地診斷并解決客戶在使用過程中遇到的各種技術(shù)問題，提供高質(zhì)量的現(xiàn)場服務(wù)； 2.獨立承擔出差任務(wù)，主要前往中東和東歐的客戶現(xiàn)場，與客戶進行有效溝通，制定針對性的解決方案，并親自實施或指導客戶完成問題修復，提高客戶滿意度。 （二）代理商培訓 1.整理客戶拜訪信息，跟進客戶反饋，確保問題及時閉環(huán)； 2.協(xié)助銷售團隊開展技術(shù)支持工作，為客戶及經(jīng)銷商提供技術(shù)培訓與方案支持，培訓內(nèi)容涵蓋系統(tǒng)基礎(chǔ)知識、安裝調(diào)試技巧、日常維護與保養(yǎng)要點、故障排查與處理方法等，確保代理商技術(shù)人員能夠全面、深入地理解并掌握相關(guān)技術(shù)，提升其技術(shù)能力和服務(wù)水平，從而更好地為當?shù)乜蛻籼峁┘夹g(shù)支持； 3.采用多種培訓方式，包括理論講解、現(xiàn)場實操演示、案例分析、互動答疑等，使培訓過程生動、高效，增強代理商技術(shù)人員的學習興趣和參與度，提高培訓效果。同時，根據(jù)培訓對象的反饋和實際需求，不斷優(yōu)化培訓內(nèi)容與方法，確保培訓內(nèi)容的實用性和針對性，滿足代理商在不同應(yīng)用場景下的技術(shù)需求。 二 任職要求： 1.生物學、免疫學、醫(yī)學檢驗、生物技術(shù)等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學歷； 2.具備醫(yī)療器械或體外診斷（IVD）行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗，有海外技術(shù)支持或培訓工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3.英語口語溝通交流熟練，能夠無障礙地與客戶和代理商進行技術(shù)交流與培訓授課，準確傳達技術(shù)細節(jié)與操作要點，解答客戶疑問，確保信息傳遞的準確性和高效性； 4.具備良好的溝通能力與客戶服務(wù)意識，能夠耐心傾聽客戶和代理商的需求與反饋，具備較強的問題分析與解決能力； 5.具有較強的適應(yīng)能力與抗壓能力，能夠適應(yīng)長期出差的工作性質(zhì)； 6.具備團隊合作精神，能夠與公司內(nèi)部其他部門（如銷售、市場、研發(fā)等）密切協(xié)作，共同推動公司產(chǎn)品在國際市場的推廣與應(yīng)用，為客戶提供全方位的技術(shù)支持與服務(wù)保障。 三 職業(yè)發(fā)展： 1.國際化工作環(huán)境：有機會深入?yún)⑴c中東和東歐市場項目，與全球客戶面對面交流，拓展國際視野； 2.成長空間廣闊：公司處于快速發(fā)展階段，技術(shù)支持團隊與市場、研發(fā)緊密聯(lián)動，為有志于在醫(yī)療健康行業(yè)深耕的專業(yè)人才提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑； 3.通過在國際技術(shù)支持與培訓崗位上的出色表現(xiàn)，積累豐富的海外工作經(jīng)驗與客戶資源，可晉升為技術(shù)支持經(jīng)理或培訓經(jīng)理； 4.對于具備優(yōu)秀語言能力和跨文化溝通能力的員工，還可有機會向國際市場拓展經(jīng)理等崗位發(fā)展，負責M地區(qū)市場拓展與客戶關(guān)系管理，制定市場策略，提升公司品牌在該地區(qū)的知名度與市場份額，為公司業(yè)務(wù)增長做出更大貢獻。