職位描述
物業(yè)管理證住宅物業(yè)客服經理費用催繳滿意度提升團隊管理物業(yè)管理
職責描述：
1、負責制定及監(jiān)督部門工作計劃執(zhí)行和完成情況，合理安排部門人員工作；
2、負責項目業(yè)主關系維護，統籌項目社區(qū)文化活動的計劃、組織實施及總結工作；
3、統籌物業(yè)服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作；
4、負責業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協調其他部門處理重大投訴或訴求；
5、負責組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督，并予以糾正、考評；
6、負責核查系統信息和業(yè)主檔案的維護工作，確保基礎信息和業(yè)主信息的準確；
7、上級交代的其他工作。
任職要求：
1、3年以上同等職務工作經驗；
2、掌握物業(yè)管理條例及相關法律法規(guī)；
3、責任心強，具有豐富的客戶服務經驗、文案處理經驗；
4、善于統籌協調解決問題，處理客服投訴；
5、熟練操作OFFICE辦公軟件。
職位福利：績效獎金、包吃、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、包住、社保五險
職位亮點：客戶維護 費用催繳 滿意度提升 會議組織
工作地點
武漢江漢區(qū)福星惠譽·福星城南區(qū)
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惠之美生活服務集團有限公司惠之美生活服務集團有限公司成立于2000年9月，總部位于武漢，注冊資金壹億元人民幣，是中國大型綜合性生活服務企業(yè)?；葜兰瘓F現為中國物業(yè)管理協會理事單位，湖北省物業(yè)服務和管理協會副會長單位，武漢市物業(yè)管理協會副會長單位，擁有國家一級資質。集團始終秉承“真誠、陽光、擔當、創(chuàng)新”的價值觀，“打造匠心服務、實現員工價值、鑄就百年品牌”的企業(yè)使命，以及“成為業(yè)主幸福生活的終身伴侶”的企業(yè)愿景?；葜兰瘓F旗下現有物業(yè)服務、電梯維保銷售、工程科技、車生活、房產經紀、融媒體、安保、養(yǎng)老、綠化、保潔等子公司，深耕華中，逐步輻射北京、成都、寧波、西安、岳陽等地，服務中高端客戶30余萬，其中包括國開行湖北分行、福星惠譽控股、恒豐銀行、良品鋪子、鄂旅投、荊州農商行等重要客戶。榮獲武漢市“紅色物業(yè)”五星級企業(yè)，2017-2020中國物業(yè)服務百強企業(yè)，2019“紅色物業(yè)服務企業(yè)”和“垃圾分類先進企業(yè)”、2020年武漢物業(yè)行業(yè)“抗疫先進企業(yè)”、2020年中國（行業(yè)）誠信品牌獎等殊榮。在新時代，利用互聯網、大數據，積極構建智慧社區(qū)生態(tài)體系，打造智慧社區(qū)，助力集團向技術密集型、知識密集型的智慧社區(qū)生活服務提供商轉型，讓客戶生活更便利、美好、幸福。
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