職位描述
小區(qū)
客服管家工作內(nèi)容
1、熟悉項(xiàng)目各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及用戶情況
2、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查；
3、負(fù)責(zé)裝修檔案、業(yè)主檔案、項(xiàng)目文書檔案的管理；
4、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單；
5、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應(yīng)，并進(jìn)行反饋、上報(bào)、回訪。
6、協(xié)助處理突發(fā)事件；
7、按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)與業(yè)主溝通，反饋有關(guān)信息；
8、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域文件的擬定和整理歸檔工作；
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；
10、負(fù)責(zé)每日對公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理；
任職要求：
1.年齡18-40歲，
2.溝通能力強(qiáng)，有基本的服務(wù)意識(shí)和素養(yǎng)
3.有一年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
薪資待遇：包食宿，3300-4000元/月，入職繳五險(xiǎn)
1、熟悉項(xiàng)目各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及用戶情況
2、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查；
3、負(fù)責(zé)裝修檔案、業(yè)主檔案、項(xiàng)目文書檔案的管理；
4、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單；
5、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應(yīng)，并進(jìn)行反饋、上報(bào)、回訪。
6、協(xié)助處理突發(fā)事件；
7、按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)與業(yè)主溝通，反饋有關(guān)信息；
8、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域文件的擬定和整理歸檔工作；
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；
10、負(fù)責(zé)每日對公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理；
任職要求：
1.年齡18-40歲，
2.溝通能力強(qiáng)，有基本的服務(wù)意識(shí)和素養(yǎng)
3.有一年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
薪資待遇：包食宿，3300-4000元/月，入職繳五險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
武漢江岸區(qū)金色華府
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職位發(fā)布者
解女士/人事專員
立即溝通
惠之美生活服務(wù)集團(tuán)有限公司惠之美生活服務(wù)集團(tuán)有限公司成立于2000年9月，總部位于武漢，注冊資金壹億元人民幣，是中國大型綜合性生活服務(wù)企業(yè)?；葜兰瘓F(tuán)現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位，湖北省物業(yè)服務(wù)和管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位，武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位，擁有國家一級資質(zhì)。集團(tuán)始終秉承“真誠、陽光、擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，“打造匠心服務(wù)、實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值、鑄就百年品牌”的企業(yè)使命，以及“成為業(yè)主幸福生活的終身伴侶”的企業(yè)愿景?；葜兰瘓F(tuán)旗下現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)、電梯維保銷售、工程科技、車生活、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、融媒體、安保、養(yǎng)老、綠化、保潔等子公司，深耕華中，逐步輻射北京、成都、寧波、西安、岳陽等地，服務(wù)中高端客戶30余萬，其中包括國開行湖北分行、福星惠譽(yù)控股、恒豐銀行、良品鋪?zhàn)?、鄂旅投、荊州農(nóng)商行等重要客戶。榮獲武漢市“紅色物業(yè)”五星級企業(yè)，2017-2020中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)，2019“紅色物業(yè)服務(wù)企業(yè)”和“垃圾分類先進(jìn)企業(yè)”、2020年武漢物業(yè)行業(yè)“抗疫先進(jìn)企業(yè)”、2020年中國（行業(yè)）誠信品牌獎(jiǎng)等殊榮。在新時(shí)代，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，積極構(gòu)建智慧社區(qū)生態(tài)體系，打造智慧社區(qū)，助力集團(tuán)向技術(shù)密集型、知識(shí)密集型的智慧社區(qū)生活服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，讓客戶生活更便利、美好、幸福。
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