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更新于 8月6日

客服專員(雙休)

4000-6000元
  • 南昌青云譜區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電商客服
一、核心崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)京東、天貓商城客服管理團(tuán)隊(duì),即時(shí)處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)等作業(yè)環(huán)節(jié)過(guò)程中所出現(xiàn)的各種問(wèn)題,給予下屬客服工作指導(dǎo)、支持;
2. 制定客服管理制度、客服流程與用于規(guī)范,合理配置各業(yè)務(wù)平臺(tái)上的店鋪、班次以及工作資源和時(shí)間;
3. 參與京東、天貓、拼多多客服工作,使用京麥咚咚、千牛工具為顧客進(jìn)行導(dǎo)購(gòu),溝通解答各類疑問(wèn),處理交易糾紛、退換貨、顧客回訪、評(píng)分等售后問(wèn)題;
4. 負(fù)責(zé)管理客服團(tuán)隊(duì)、客服培訓(xùn)、排班、統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)表、匯報(bào)上級(jí);
5. 精通京東、天貓、拼多多后臺(tái)管理,熟悉了解天貓?zhí)詫毦〇|拼多多規(guī)則;
6. 制定及優(yōu)化客服部門的工作標(biāo)準(zhǔn)及流程;
二,任職資格
1、本科及以上學(xué)歷,醫(yī)藥學(xué)、傳播學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè),
2、3~5以上京東/淘寶/天貓/拼多多等電商團(tuán)隊(duì)客服管理經(jīng)驗(yàn),熟悉客服管理運(yùn)營(yíng)體系及流程;
3、熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)體系及流程;表達(dá)和溝通能力良好,注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作
上班時(shí)間:
早上8:30-12:00 下午13:30-17:30 周末雙休
4、熟悉運(yùn)營(yíng)各種激勵(lì)措施,優(yōu)秀的客服技巧,卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,具有專業(yè)的溝通和談判技巧;
5、個(gè)人客服工作能力突出,要有較強(qiáng)的突發(fā)事件、投訴處理能力;精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧;
6、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,優(yōu)秀的口頭表達(dá)與溝通能力,較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)能力
7、具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較大的工作壓力。

工作地點(diǎn)

南昌青云譜區(qū)綠都新力青云府

職位發(fā)布者

劉/人事

昨日活躍
立即溝通
南昌裕仁醫(yī)藥科技有限公司
南昌裕仁醫(yī)藥科技有限公司是江西京通美聯(lián)藥業(yè)旗下全資子公司,江西京通美聯(lián)藥業(yè)有限公司總部座落于“廬陵文化”的發(fā)源地之一的—江西省吉安市永豐縣。公司成立于1978年,注冊(cè)資金8000萬(wàn),是我國(guó)改革開(kāi)放后首批大中型國(guó)營(yíng)制藥企業(yè)之一。我司在永豐縣總部有著近千畝的研發(fā)、生產(chǎn)基地。擁有南昌、吉安兩個(gè)研發(fā)中心,樟樹(shù)、永豐兩個(gè)生產(chǎn)基地。并已啟動(dòng)吉安和永豐兩地工業(yè)園科技化藥廠建設(shè),計(jì)劃于2026年竣工。經(jīng)過(guò)近四十多年的發(fā)展公司已經(jīng)發(fā)展形成了集中藥材種植、研發(fā)、制藥、營(yíng)銷為一體的現(xiàn)代化制藥企業(yè)。是一家專注于藥物創(chuàng)新結(jié)構(gòu)發(fā)明、新技術(shù)研究與應(yīng)用、藥物研究與制造的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。公司主要經(jīng)營(yíng)模式包括自主品牌、聯(lián)合開(kāi)發(fā)和受托定制,開(kāi)展全國(guó)化經(jīng)營(yíng),并與多家知名企業(yè)合作研發(fā)與制造,企業(yè)多次通過(guò)國(guó)內(nèi)國(guó)外客戶審計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)檢查,開(kāi)展全國(guó)化經(jīng)營(yíng)。公司研發(fā)與制造的產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)W⒂谇鍩峤舛绢?、小兒類、化藥類以及婦科類藥品。公司成功地推出了近百種產(chǎn)品,其中小兒感冒寧顆粒、克列喹酮膠囊、婦炎康膠囊、柴黃顆粒、消疲靈顆粒等已成為我國(guó)同類產(chǎn)品中頭部暢銷、口碑相傳的產(chǎn)品之一。我公司榮獲了“年度中國(guó)質(zhì)量500強(qiáng)”和“中國(guó)用藥消費(fèi)者最信賴首選品牌”榮譽(yù)稱號(hào)。2022和2023連續(xù)兩年被省政府評(píng)為“專精特新企業(yè)”“高新技術(shù)企業(yè)”。江西京通美聯(lián)藥業(yè)有限公司已儼然成為中國(guó)制藥企業(yè)中的一顆耀眼而璀璨的明珠!企業(yè)愿景:成為中國(guó)龍頭醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)企業(yè)責(zé)任:嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格、專注、專業(yè)企業(yè)精神:團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、創(chuàng)新、勤勉企業(yè)宗旨:誠(chéng)實(shí)守信、合作共贏,為人類健康做貢獻(xiàn)!江西京通美聯(lián)藥業(yè)有限公司這輛“高鐵”正在高速運(yùn)行,我們需要各類技術(shù)、管理、營(yíng)銷人才與我們共同駛?cè)朊篮玫奈磥?lái)。虛位以待,期盼您的加入!
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