1、不定期拜訪業(yè)主建立并保持良好的工作關(guān)系,認真聽取業(yè)主意見和建議,并督促相關(guān)人員落實整改和反饋
2、負責起草、跟進事件報告、信函及其它物業(yè)管理等公文
3、受理并記錄業(yè)主/住戶電話、書面及口頭投訴,及時聯(lián)系有關(guān)部門正確有效處理,遇緊急或突發(fā)事件立即匯報上級
4、按規(guī)程每日巡查轄區(qū)內(nèi)分管樓宇設(shè)施,做好巡樓登記及處理現(xiàn)場一般事件,同時做好每日工作記錄
5、辦理業(yè)主收樓手續(xù)與驗收,向業(yè)主說明公司各項管理規(guī)定和收費細則,與業(yè)主簽定有關(guān)各種協(xié)議/公約
6、協(xié)助辦理業(yè)主裝修手續(xù),正確指導住戶辦理裝修申請,辦理裝修工人出入證等
7、負責日常巡查分管區(qū)域,及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生及公共設(shè)施等問題,并督促相關(guān)人員跟進處理完成
8、參加部門組織的例會,提出合理化工作建議,落實整改工作存在問題并及時反饋
9、建立健全并定期更新業(yè)主檔案
10、定期進行業(yè)主滿意度調(diào)查
職位福利:五險、績效獎金、餐補、通訊補助、定期體檢、員工旅游、包住
職位亮點:五險,晉升空間