崗位職責:
1、負責運營商大數據分析,給出運營商網絡數據分析方案和報告;
2、負責及時響應客戶投訴分析、滿意度分析、故障處理、問題定位排查等需求;
3、負責數據算法研究與建模等;
4、協(xié)助進行面向客戶的需求調研與業(yè)務溝通,整理業(yè)務需求,輸出解決方案;
5、協(xié)助項目周報月報撰寫以及項目安排的其他事宜;
6、協(xié)助項目經理進行客戶需求管理與響應
任職要求:
1、大?;蛞陨蠈W歷,通信、計算機、統(tǒng)計學、網絡工程等相關專業(yè);
2、熟悉運營商網絡,熟悉運營商網絡架構、網元、接口等網絡知識,熟悉常見網絡協(xié)議,熟悉4G、5G網絡架構與信令流程;
3、熟練掌握SQL數據庫操作,了解oracle數據庫等;
4、熟悉常用數學和統(tǒng)計學建模算法,如貝葉斯、概率等;
5、3年以上通信行業(yè)技術崗位經驗,熟練python或者Paas使用優(yōu)先;
6、精通office辦公軟件,有較好的文檔攥寫能力和PPT撰寫能力;
7、具有良好的表達、溝通能力、和團隊合作能力;
8、有較好的客戶服務意識,能及時響應客戶需求。