1.負(fù)責(zé)接聽和撥打客戶電話,分析客戶使用情況、需求和反饋意見,協(xié)調(diào)相關(guān)部門為客戶及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
2.定期回訪、了解用戶對產(chǎn)品的滿意度、對服務(wù)的滿意度,做好客戶關(guān)懷;
3.到店需要給客戶講解清楚要點(diǎn)給到每位來賓,必要時(shí)可以進(jìn)行大屏幕PPT形式講解;
4.通過線上和電話與觀眾進(jìn)行溝通,接受客戶的咨詢,幫助客戶解決遇到的問題,提高服務(wù)質(zhì)量,了解市場,熟悉業(yè)務(wù)模式,公司培訓(xùn)賦能;(公司精準(zhǔn)客源,引導(dǎo)客戶進(jìn)直播聽課學(xué)習(xí),做好客戶維護(hù)最終成交購買產(chǎn)品)
5.負(fù)責(zé)公司新媒體賬號運(yùn)營宣傳推廣工作(抖音,視頻號,公眾號,健康平臺,小紅書等)
6.負(fù)責(zé)公眾號內(nèi)容發(fā)文,短視頻、圖文編輯創(chuàng)作;(熟悉PS、CDR設(shè)計(jì)軟件優(yōu)先)
7.能夠獨(dú)立完成視頻(選題文案、拍攝剪輯)等事項(xiàng);
8.做好賬號基礎(chǔ)運(yùn)營維護(hù),懂得短視頻平臺規(guī)則機(jī)制,避免賬號出現(xiàn)問題;
9.熟悉制作企業(yè)PPT辦公軟件;
10.能夠完成領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作
11.主動(dòng)學(xué)習(xí),樂觀開朗,積極向上的人優(yōu)先考慮