雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
目標(biāo)計劃管理
1、部門工作計劃、員工培訓(xùn)計劃、項目年度社區(qū)活動計劃的編制。
2、月度部門運(yùn)營指標(biāo)達(dá)成情況的回顧。
3、月度部門工作計劃的制定及執(zhí)行。
報事投訴管理
1、抽查報事投訴系統(tǒng)錄入、過程跟進(jìn)及完結(jié)回訪情況。
2、參與重大投訴處理及回訪。
3、分析匯總本部門的報事、投訴。
客戶關(guān)系維護(hù)
1、策劃月度客戶訪談工作重點(diǎn)及溝通話術(shù)。
2、參與項目層面組織的客戶訪談，并每月自行選擇對重點(diǎn)客戶進(jìn)行訪談。
3、每季度組織客戶分級評估。
品質(zhì)監(jiān)督檢查
1、每月社區(qū)與活動方案的審批及執(zhí)行效果檢查評估。
2、參與各項專項檢查和園區(qū)節(jié)前安全綜合檢查。
3、對園區(qū)現(xiàn)場感觀品質(zhì)及各崗位服務(wù)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的檢查。
4、每月部門員工工作禮儀及日常工作流程操作執(zhí)行情況及辦公區(qū)域內(nèi)務(wù)的檢查。
團(tuán)隊內(nèi)部管理
1、組織部門例會，參與項目周例會。
2、每月工作簡報的制作。
人員管理
1、人才梯隊的建立。
2、對員工個人工作計劃及總結(jié)完成情況的檢查。
3、對新員工入職引導(dǎo)、培訓(xùn)情況的監(jiān)督檢查。
4、負(fù)責(zé)策劃、組織對部門員工的培訓(xùn)。
崗位任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗3年以上，不排斥有更多工作經(jīng)歷的人。
2、人力資源方面：對人員能力有一定認(rèn)識，有發(fā)展他人的愿望和成功案例。
3、能夠承擔(dān)壓力，能感染他人（團(tuán)隊、客戶）。
4、善于學(xué)習(xí)，有一定的總結(jié)能力。
5、能預(yù)控風(fēng)險，能直面矛盾并發(fā)揮專業(yè)能力。
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)康橋悅?cè)貓@
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職位發(fā)布者
趙先生/人力資源部
昨日活躍立即溝通
康橋悅生活服務(wù)集團(tuán)有限公司
康橋悅生活服務(wù)集團(tuán)有限公司（簡稱康橋悅生活），上市物企，香港交易所主板上市企業(yè)（股票代碼2205.HK），國家一級物業(yè)資質(zhì)企業(yè)，中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位，河南省物業(yè)管理協(xié)會副秘書長單位，鄭州市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位?？禈驉偵睿ü善贝a2205.HK）作為全國知名的綜合城市服務(wù)與物業(yè)管理服務(wù)提供商，業(yè)態(tài)涉及軌道交通、城市環(huán)衛(wèi)、產(chǎn)業(yè)園、寫字樓、商業(yè)、住宅、大學(xué)、醫(yī)院、體育館、銀行、文旅、營業(yè)廳等。自2016年起，連續(xù)七年被中指研究院評為中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)，其中2022年位列第29位?？禈驉偵顖猿秩珖季种?，深耕河南，并逐步將業(yè)務(wù)拓展到其他重點(diǎn)地區(qū)，包括浙江省、江蘇省、河北省、湖北省、廣東省、山東省及陜西省，服務(wù)覆蓋8個省的31個城市。截至2021年12月31日，公司在管面積2350萬平米，合約面積5310萬平米?？禈驉偵钜浴緪偡?wù)】和【智科技】為兩大核心價值，從服務(wù)理念到服務(wù)配套，以全業(yè)態(tài)、全齡人群、全服務(wù)場景為核心內(nèi)容，涵蓋地產(chǎn)開發(fā)全生命周期，現(xiàn)代管理結(jié)合數(shù)智化技術(shù)，將社區(qū)服務(wù)作為基底，接軌社會治理，打造一個完整的大服務(wù)生態(tài)圈。
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