1、全面貫徹落實(shí)本公司售后服務(wù)核心流程
2、認(rèn)真做好6S工作,確保經(jīng)營和質(zhì)量目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn);
3、實(shí)施市場營銷策略,反饋市場信息及客戶訴求,保持客戶維系率;
4、服務(wù)客戶,處理客戶投訴,確保CSS達(dá)標(biāo)并不斷提高客戶滿意度
5、溝通與協(xié)調(diào)車輛修理過程,確保提供準(zhǔn)確及時(shí)交車服務(wù)
6、向客戶交送完工車輛,結(jié)清相關(guān)賬款
7、其他工作