職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服咨詢(xún)服務(wù)居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、接聽(tīng)來(lái)電-接聽(tīng)10010熱線用戶來(lái)電
2、服務(wù)支持-受理客戶對(duì)中國(guó)聯(lián)通業(yè)務(wù)的咨詢(xún)
3、代客下單-對(duì)客戶所咨詢(xún)的問(wèn)題進(jìn)行解答
4、聲音收集-收集用戶的意見(jiàn)與反饋
5、生成工單-根據(jù)用戶的實(shí)際需求，生成服務(wù)工單至二線客服處理
6、提高滿意度-對(duì)有情緒的客服進(jìn)行安撫，提高客戶滿意度
崗位要求：
1、中專(zhuān)以及上學(xué)歷即可
2、性格溫和，具備同理心和耐心。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，上班時(shí)間手機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一管理，不得擅自將手機(jī)帶入辦公區(qū)域。
4、熟悉電腦打字，每分鐘35字。
福利待遇：
1、享受帶薪年假，定期舉行生日會(huì)，傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放福利禮品，不定期下午茶、 班組團(tuán)建聚餐
2、享有交通補(bǔ)貼、星級(jí)補(bǔ)貼、司齡補(bǔ)貼、學(xué)歷補(bǔ)貼、節(jié)日福利等各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)政策
3、包住不包吃 但是吃的園區(qū)內(nèi)設(shè)有食堂，提供每日三餐，實(shí)習(xí)生專(zhuān)窗套餐（8元~10元/餐）員工可以按需要選擇購(gòu)餐
4、輪班制，日常排班時(shí)間最早班次8:00上班，最晚班次22:00下班;日常排班8小時(shí)左右。月休6-8天，不固定周六日雙休
5、全年度輪班輪休，國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日值班工資會(huì)以三倍基本工資計(jì)算;
1、接聽(tīng)來(lái)電-接聽(tīng)10010熱線用戶來(lái)電
2、服務(wù)支持-受理客戶對(duì)中國(guó)聯(lián)通業(yè)務(wù)的咨詢(xún)
3、代客下單-對(duì)客戶所咨詢(xún)的問(wèn)題進(jìn)行解答
4、聲音收集-收集用戶的意見(jiàn)與反饋
5、生成工單-根據(jù)用戶的實(shí)際需求，生成服務(wù)工單至二線客服處理
6、提高滿意度-對(duì)有情緒的客服進(jìn)行安撫，提高客戶滿意度
崗位要求：
1、中專(zhuān)以及上學(xué)歷即可
2、性格溫和，具備同理心和耐心。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，上班時(shí)間手機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一管理，不得擅自將手機(jī)帶入辦公區(qū)域。
4、熟悉電腦打字，每分鐘35字。
福利待遇：
1、享受帶薪年假，定期舉行生日會(huì)，傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放福利禮品，不定期下午茶、 班組團(tuán)建聚餐
2、享有交通補(bǔ)貼、星級(jí)補(bǔ)貼、司齡補(bǔ)貼、學(xué)歷補(bǔ)貼、節(jié)日福利等各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)政策
3、包住不包吃 但是吃的園區(qū)內(nèi)設(shè)有食堂，提供每日三餐，實(shí)習(xí)生專(zhuān)窗套餐（8元~10元/餐）員工可以按需要選擇購(gòu)餐
4、輪班制，日常排班時(shí)間最早班次8:00上班，最晚班次22:00下班;日常排班8小時(shí)左右。月休6-8天，不固定周六日雙休
5、全年度輪班輪休，國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日值班工資會(huì)以三倍基本工資計(jì)算;
工作地點(diǎn)
韶關(guān)武江區(qū)中國(guó)聯(lián)通智慧客服南方中心1號(hào)
入職公司信息
- 入職公司: 廣州點(diǎn)米立德企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
- 公司地址: 廣州海珠區(qū)蟠龍新街3號(hào)琶洲新村11棟11層廣州點(diǎn)米立德
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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廣州點(diǎn)米立德企業(yè)管理有限公司點(diǎn)米科技是新三板首批“互聯(lián)網(wǎng)＋人力資源”上市公司（股票代碼：831235），業(yè)務(wù)范圍涵蓋人力資源服務(wù)全領(lǐng)域，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)241個(gè)城市及地區(qū)，是中國(guó)人力資源效率專(zhuān)家。除傳統(tǒng)人力資源服務(wù)外，點(diǎn)米科技旗下還擁有眾多基于互聯(lián)網(wǎng)的人力資源項(xiàng)目平臺(tái)： 2號(hào)人事部：即租即用的HR效率軟件三茅人力資源網(wǎng)，是中國(guó)領(lǐng)先的人力資源社交學(xué)習(xí)平臺(tái).伙伴聯(lián)盟：共融、共贏、共強(qiáng)大匯薪福：讓福利自由，給員工關(guān)懷點(diǎn)米科技為企業(yè)提供覆蓋人事工作全流程的人力資源服務(wù)，包括人事代理、外包服務(wù)、勞務(wù)派遣、薪稅服務(wù)等，公司員工超過(guò)1000人，其中專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)超過(guò)700人。點(diǎn)米科技發(fā)展歷程中，收獲客戶、市場(chǎng)、資本的支持與肯定： 2016年 2號(hào)人事部獲中國(guó)人力資源創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽一等獎(jiǎng)總冠軍 2017年成為CCTV2《財(cái)經(jīng)周刊》欄目報(bào)道品牌獲得中國(guó)證券報(bào)“新三板最具投資價(jià)值百?gòu)?qiáng)”獎(jiǎng)入選人社部《129家全國(guó)人力資源誠(chéng)信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)》 2018年登榜《全球人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)50強(qiáng)》獲得犀牛之星【2018新三板最具投資價(jià)值企業(yè)】 2019年登榜HR價(jià)值網(wǎng)“2019（第四屆）中國(guó)人力資源價(jià)值品牌Top100”獲“2018年度江蘇省誠(chéng)信人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)”稱(chēng)號(hào)榮譽(yù)屬于歷史、未來(lái)我們一起創(chuàng)造。讓我們一起奮斗、共同成長(zhǎng)！
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