職位描述
費用催繳客訴處理住宅物業(yè)
工作職責(zé)
1、客服部工作計劃及工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行與監(jiān)督;
2、負(fù)責(zé)及時、準(zhǔn)確、合理地處理客戶升級投訴;
3、參與重要來電及重大客戶接待，建立與客戶之間的良好關(guān)系;
4、通過客戶溝通平臺的建立和維護、客戶日常拜訪工作等方式提升客
戶滿意度;
5、制定項目物業(yè)費催繳計劃，監(jiān)督按計劃執(zhí)行;
6、制定項目經(jīng)營計劃，督促達(dá)成每月經(jīng)營指標(biāo)。
崗位描述:
1、大專及以上學(xué)歷，年齡35歲以下;優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬；
2、至少3年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗;
3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力;
4、善于團隊協(xié)作，熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)。
1、客服部工作計劃及工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行與監(jiān)督;
2、負(fù)責(zé)及時、準(zhǔn)確、合理地處理客戶升級投訴;
3、參與重要來電及重大客戶接待，建立與客戶之間的良好關(guān)系;
4、通過客戶溝通平臺的建立和維護、客戶日常拜訪工作等方式提升客
戶滿意度;
5、制定項目物業(yè)費催繳計劃，監(jiān)督按計劃執(zhí)行;
6、制定項目經(jīng)營計劃，督促達(dá)成每月經(jīng)營指標(biāo)。
崗位描述:
1、大專及以上學(xué)歷，年齡35歲以下;優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬；
2、至少3年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗;
3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力;
4、善于團隊協(xié)作，熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)。
職位福利：五險一金、績效獎金、加班補助、包吃、定期體檢、帶薪年假、節(jié)日福利、高溫補貼
工作地點
重慶渝中區(qū)中?！び逯性棋\物業(yè)客服中心
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職位發(fā)布者
劉女士/中海物業(yè)管理有限公司重慶分公司HR
當(dāng)前在線立即溝通
中海物業(yè)管理有限公司重慶分公司中海物業(yè)隸屬于中國建筑集團（世界500強排名第9位）旗下的中國海外集團，1986年在香港成立，是中國海外集團五家在崗上市公司之一。中海物業(yè)集團致力于成為卓越的國際化資產(chǎn)運營服務(wù)商。三十六年歷程，中海物業(yè)始終引領(lǐng)中國物業(yè)管理行業(yè)的變革和發(fā)展，現(xiàn)已成為集全國性戰(zhàn)略布局、國際化管理視野于一體的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、頭部央企物業(yè)品牌，也是與香港特區(qū)政府簽訂合約數(shù)目最多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)務(wù)布局全球135個城市、服務(wù)面積2.33億平米、服務(wù)項目1412個、服務(wù)客戶500萬人，也是世界500強信賴的伙伴。獲得榮譽：中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、中國物業(yè)服務(wù)力十強、中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)服務(wù)規(guī)模TOP10、中國物業(yè)服務(wù)上市公司綜合實力TOP10、11年蟬聯(lián)中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)、BOMA國際認(rèn)證機構(gòu)白金會員。
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