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任職要求：
1、一年以上服務(wù)行業(yè)接待工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、形象良好，溝通表達(dá)能力較強，具有親和力；
3、較強的服務(wù)意識和禮儀規(guī)范、抗壓性強：
4、身高168cm及以上，年齡35歲以內(nèi)，大專學(xué)歷。
職位描述：
1.負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場形象展示、客戶來訪指引與接待、寫字樓客流高峰期做好對客指引、接待、引導(dǎo)及問詢服務(wù);
2.熟練掌握寫字樓基礎(chǔ)信息，熱情、高效接待來往訪客，維護(hù)大堂良好秩序;
3.每日晨迎前十分鐘整理自檢自查BI，大堂設(shè)備設(shè)施、防疫臺物資及環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修與清潔;
4.負(fù)責(zé)大堂座機電話接聽，電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話，記錄來電內(nèi)容，做好及時回復(fù)工作;
5.保持接待臺內(nèi)、臺面上清潔有序，服務(wù)用具及物料均按5S管理標(biāo)準(zhǔn)在定位貼內(nèi)整齊擺放，負(fù)責(zé)前臺的月度物資管理;
6.熟練掌握物業(yè)各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)辦理流程快速準(zhǔn)確無誤協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù);
7.及時完成客戶檔案及本部門質(zhì)量記錄的歸檔工作，并嚴(yán)格遵守客戶信息保密制度;
8.熟悉掌握大樓應(yīng)急事件處理程序，配合大廈處理突發(fā)事件的客戶疏導(dǎo)工作;
9.每日下班前做好交接班工作，認(rèn)真填寫交接班記錄;
10.將客戶對大樓的設(shè)備設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量方面的意見或建議，要迅速報告上級領(lǐng)導(dǎo);
11.協(xié)助團(tuán)隊完成各等級接待工作;
12.完成主管及經(jīng)理交辦的其它工作; 負(fù)責(zé)報刊簽收、認(rèn)真填寫報刊登記表，未及時領(lǐng)取的單位及時催促和跟進(jìn)。