職位描述
售前客服售后客服VIP客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)京東、天貓、拼多多、抖音、快手或私域平臺(tái)的客服接待工作
2、主要面對(duì)人群是消費(fèi)者，主要解決問(wèn)題是產(chǎn)品介紹、訂單管理以及客戶(hù)投訴
3、可以適應(yīng)倒班工作，8:00-14:30 14:30-23:00兩班倒（公司可提供宿舍）
任職要求：
1、熟練使用客服系統(tǒng)（如千牛、ERP、CRM等）和Office辦公軟件
2、打字速度≥50字/分鐘，具備多任務(wù)處理能力。
3、熟悉主流電商平臺(tái)（淘寶、京東、拼多多等）后臺(tái)操作及規(guī)則者優(yōu)先
4、語(yǔ)言表達(dá)清晰，具備同理心，能靈活應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴。
1、負(fù)責(zé)京東、天貓、拼多多、抖音、快手或私域平臺(tái)的客服接待工作
2、主要面對(duì)人群是消費(fèi)者，主要解決問(wèn)題是產(chǎn)品介紹、訂單管理以及客戶(hù)投訴
3、可以適應(yīng)倒班工作，8:00-14:30 14:30-23:00兩班倒（公司可提供宿舍）
任職要求：
1、熟練使用客服系統(tǒng)（如千牛、ERP、CRM等）和Office辦公軟件
2、打字速度≥50字/分鐘，具備多任務(wù)處理能力。
3、熟悉主流電商平臺(tái)（淘寶、京東、拼多多等）后臺(tái)操作及規(guī)則者優(yōu)先
4、語(yǔ)言表達(dá)清晰，具備同理心，能靈活應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴。
5、醫(yī)藥相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)或從事過(guò)醫(yī)藥相關(guān)工作者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
煙臺(tái)萊山區(qū)山東立健藥店連鎖(萊山旗艦店)
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職位發(fā)布者
丁女士/人事專(zhuān)員
三日內(nèi)活躍立即溝通
山東立健集團(tuán)公司簡(jiǎn)介山東立健藥店連鎖有限公司成立于2006年，位于美麗的沿海城市——山東煙臺(tái)。截止到2022年立健相繼在濟(jì)南、威海、臨沂、濰坊、棗莊、菏澤、淄博、濟(jì)寧等地設(shè)立分公司，現(xiàn)已開(kāi)設(shè)直營(yíng)門(mén)店近1800家，累計(jì)年?duì)I業(yè)額近25億。目前，立健位列中國(guó)藥品零售企業(yè)直營(yíng)規(guī)模前11強(qiáng)，中國(guó)連鎖藥店綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)榜前20強(qiáng)，是煙臺(tái)市最大的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)。從零星閃爍到星羅棋布，立健實(shí)現(xiàn)了山東省醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)發(fā)展的一個(gè)奇跡，已成為山東省醫(yī)藥零售行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，立健藥店現(xiàn)有員工6000余人，85%畢業(yè)于醫(yī)藥相關(guān)專(zhuān)業(yè)，擁有醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的人員占60%以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷占70%，平均年齡29歲，是一支年輕、充滿(mǎn)活力和激情的團(tuán)隊(duì)。立健企業(yè)文化：企業(yè)價(jià)值觀：服務(wù)客戶(hù)重于一切，支持為客戶(hù)提供服務(wù)的人；尊重員工的能力和創(chuàng)造力，依靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)愿景：致力于人類(lèi)健康產(chǎn)業(yè)，做持續(xù)增長(zhǎng)、行業(yè)領(lǐng)先、社會(huì)信賴(lài)的醫(yī)藥企業(yè)。企業(yè)使命：關(guān)愛(ài)員工持續(xù)成長(zhǎng)，助力員工成就夢(mèng)想；為客戶(hù)提供超值的健康商品和服務(wù)；為人類(lèi)健康貢獻(xiàn)力量！企業(yè)精神：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)！企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：立健為民，健康百姓！
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