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更新于 9月12日

SAP CRM顧問(wèn)

1.7-2.5萬(wàn)
  • 北京東城區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

SAP
1. 需求調(diào)研與方案設(shè)計(jì):深入能源行業(yè)客戶現(xiàn)場(chǎng),與銷(xiāo)售、客服、市場(chǎng)等多部門(mén)溝通,精準(zhǔn)把握業(yè)務(wù)流程與痛點(diǎn),收集并分析客戶對(duì)客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)的詳細(xì)需求;基于調(diào)研結(jié)果,結(jié)合SAP CRM系統(tǒng)特性與能源行業(yè)最佳實(shí)踐,設(shè)計(jì)定制化的系統(tǒng)解決方案,確保方案契合客戶業(yè)務(wù)目標(biāo)與未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略,涵蓋系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃、功能模塊配置、數(shù)據(jù)遷移策略等。
2. 項(xiàng)目實(shí)施與推進(jìn):主導(dǎo)SAP CRM項(xiàng)目在能源行業(yè)客戶中的落地,制定詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃,明確各階段里程碑與交付物,協(xié)調(diào)內(nèi)部技術(shù)團(tuán)隊(duì)、外部合作伙伴及客戶方資源,保障項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn);負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、配置、測(cè)試等實(shí)施工作,及時(shí)解決實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)難題與業(yè)務(wù)分歧,組織并參與系統(tǒng)集成測(cè)試、用戶驗(yàn)收測(cè)試,確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、符合業(yè)務(wù)需求。
3. 系統(tǒng)優(yōu)化與運(yùn)維:在項(xiàng)目上線后,持續(xù)關(guān)注SAP CRM系統(tǒng)在能源行業(yè)客戶環(huán)境中的運(yùn)行狀況,收集用戶反饋,定期進(jìn)行系統(tǒng)性能評(píng)估與優(yōu)化,提升系統(tǒng)響應(yīng)速度與用戶體驗(yàn);負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)維管理,包括數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、權(quán)限管理、系統(tǒng)監(jiān)控等,及時(shí)處理系統(tǒng)故障與突發(fā)事件,保障系統(tǒng)7*24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行;根據(jù)能源行業(yè)政策法規(guī)變化、業(yè)務(wù)流程調(diào)整及新技術(shù)發(fā)展,對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)升級(jí)與改進(jìn),確保系統(tǒng)功能始終滿足客戶業(yè)務(wù)需求。
4. 用戶培訓(xùn)與支持:為能源行業(yè)客戶的不同層級(jí)用戶設(shè)計(jì)并開(kāi)展針對(duì)性的SAP CRM系統(tǒng)培訓(xùn)課程,包括操作培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、系統(tǒng)管理培訓(xùn)等,提升用戶對(duì)系統(tǒng)的熟悉程度與使用效率;提供及時(shí)、有效的系統(tǒng)使用支持,解答用戶在日常操作中遇到的問(wèn)題,建立用戶問(wèn)題反饋機(jī)制,定期對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)與分析,優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容與支持服務(wù)。
任職要求
1. 教育背景:本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息管理、軟件工程、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):5年以上SAP CRM項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn),其中至少3年在能源行業(yè)(電力、石油、天然氣等)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),有成功的大型能源企業(yè)SAP CRM項(xiàng)目案例;熟悉能源行業(yè)銷(xiāo)售、客戶服務(wù)、市場(chǎng)等業(yè)務(wù)流程,對(duì)能源行業(yè)的客戶關(guān)系管理痛點(diǎn)與需求有深刻理解。
3. 技能要求:精通SAP CRM系統(tǒng)的功能配置、開(kāi)發(fā)與定制,熟悉SAP CRM與其他模塊(如SD、FI、CO等)的集成;熟練掌握ABAP開(kāi)發(fā)語(yǔ)言,具備一定的ABAP開(kāi)發(fā)能力,能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行系統(tǒng)增強(qiáng)與報(bào)表開(kāi)發(fā);熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(如Oracle、SQL Server等),具備基本的數(shù)據(jù)庫(kù)操作與優(yōu)化技能;了解云計(jì)算技術(shù),對(duì)SAP Cloud for Customer等云CRM產(chǎn)品有一定了解者優(yōu)先。
4. 能力素質(zhì):具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與客戶、團(tuán)隊(duì)成員及合作伙伴進(jìn)行有效溝通,協(xié)調(diào)各方資源解決項(xiàng)目中的問(wèn)題;擁有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力與分析能力,能夠在復(fù)雜的業(yè)務(wù)與技術(shù)環(huán)境中迅速定位問(wèn)題并提出解決方案;具備良好的項(xiàng)目管理能力,熟悉項(xiàng)目管理流程與方法,能夠有效把控項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量與成本;具有強(qiáng)烈的責(zé)任心與服務(wù)意識(shí),工作積極主動(dòng),能夠承受較大的工作壓力,適應(yīng)一定程度的出差。
5. 證書(shū)資質(zhì):持有SAP CRM相關(guān)認(rèn)證(如SAP Certified Application Associate - CRM等)者優(yōu)先;擁有PMP(項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士資格認(rèn)證)證書(shū)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

北京東城區(qū)科林大廈-B座

職位發(fā)布者

劉延芳/招聘經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
北京優(yōu)天下科技股份有限公司
北京優(yōu)天下科技股份有限公司成立于2008年,總部位于北京,在企業(yè)軟件、系統(tǒng)優(yōu)化、面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)和商業(yè)智能等領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┙鉀Q方案。我們的團(tuán)隊(duì)在處理作為商業(yè)系統(tǒng)基礎(chǔ)的錯(cuò)綜復(fù)雜的IT層面方面具備豐富經(jīng)驗(yàn)。我們以程序?yàn)楹诵牡墓ぷ鞣椒ūWC了國(guó)內(nèi)外很多項(xiàng)目的成功實(shí)施,并取得了驕人成果。我們的客戶多為世界知名企業(yè)或組織,如國(guó)美電器、神華、海南航空、五礦電商、zenni等,這也證明了我們具備行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)能力。北京優(yōu)天下科技股份有限公司目前實(shí)現(xiàn)了跨行業(yè)、多渠道的為客戶提供整體的解決方案和技術(shù)服務(wù),目前已有超過(guò)10+成功電商實(shí)施案例,涉及國(guó)內(nèi)零售、能源、交通、旅游以及多個(gè)行業(yè)。為客戶提供了市場(chǎng)領(lǐng)先的咨詢與技術(shù)服務(wù),并且我們與ORACLE、 SAP等國(guó)際軟件公司以及海外客戶合作,通過(guò)與這些國(guó)際電子商務(wù)巨頭的合作,具備交付高質(zhì)量解決方案的能力。北京優(yōu)天下科技股份有限公司將在未來(lái)兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展,我們歡迎具有卓越才干、正直感、創(chuàng)造性、主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)合作精神和對(duì)技術(shù)執(zhí)著追去的成員加入,與我們共同見(jiàn)證北京海洺泰信技術(shù)發(fā)展有限公司的發(fā)展變化。我們?cè)笧閳F(tuán)隊(duì)成員提供個(gè)人發(fā)展和提升的廣闊空間。在北京優(yōu)天下科技股份有限公司,我們鼓勵(lì)建立在誠(chéng)實(shí)正直、實(shí)干、主動(dòng)、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)合作這些品質(zhì)基礎(chǔ)上的企業(yè)文化和價(jià)值觀。北京優(yōu)天下科技股份有限公司對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)保持這不懈的努力,不僅鼓勵(lì)和培養(yǎng)良好的內(nèi)部學(xué)習(xí)交流機(jī)制與氛圍,也提供國(guó)內(nèi)前沿技術(shù)培訓(xùn)、海外培訓(xùn)以及與美國(guó)客戶面對(duì)面甲流的機(jī)會(huì)。此外,通過(guò)與美國(guó)同事的頻繁溝通,我們的員工能夠掌握軟件方面的主流技術(shù)和新興技術(shù),并得到美國(guó)同事的直接技術(shù)與管理輔導(dǎo)。同時(shí),公司具備以英語(yǔ)為工作語(yǔ)言的良好的英語(yǔ)環(huán)境,鼓勵(lì)并通過(guò)多種形式幫助大家提高英語(yǔ)技能。北京優(yōu)天下科技股份有限公司在其多年的發(fā)展歷程中,穩(wěn)中求進(jìn),不斷超越。
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