崗位職責(zé):
1、制定售后服務(wù)政策和流程,確保售后服務(wù)符合企業(yè)戰(zhàn)略;
2、組織和協(xié)調(diào)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),分配任務(wù)和工作進(jìn)度;
3、負(fù)責(zé)客戶投訴、問(wèn)題處理,并提供滿意的解決方案;
4、監(jiān)督和評(píng)估售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效,提出改進(jìn)建議;
5、與其他部門合作,改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)流程;
任職要求:
1、10年+工程機(jī)械新能源服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
2、本科以上學(xué)歷