一、崗位職責(zé)
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃:負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行景區(qū)、餐飲、住宿業(yè)務(wù)的整體運(yùn)營戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計(jì)劃,依據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與莊園實(shí)際,規(guī)劃長短期發(fā)展目標(biāo),確保各業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展,達(dá)成莊園整體運(yùn)營目標(biāo)。
2. 運(yùn)營管理:全面管理景區(qū)日常運(yùn)營,優(yōu)化游覽路線、豐富游覽項(xiàng)目、提升游客體驗(yàn);監(jiān)督餐飲與住宿服務(wù)質(zhì)量,從食材采購、菜品研發(fā)、客房布置到服務(wù)流程,嚴(yán)格把控各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 團(tuán)隊(duì)管理:組建、管理和激勵(lì)運(yùn)營團(tuán)隊(duì),制定培訓(xùn)計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí);合理分配工作任務(wù),建立績效考核機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)員工積極性。
4. 市場(chǎng)營銷:制定市場(chǎng)營銷策略,利用線上線下多渠道推廣莊園品牌,策劃并執(zhí)行特色營銷活動(dòng),提升莊園知名度與美譽(yù)度;分析市場(chǎng)數(shù)據(jù),洞察市場(chǎng)趨勢(shì),根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整運(yùn)營策略。
5. 成本控制:負(fù)責(zé)運(yùn)營成本預(yù)算與控制,優(yōu)化資源配置,降低運(yùn)營成本;合理制定價(jià)格體系,平衡成本與收益,提升盈利能力。
6. 合作拓展:拓展并維護(hù)與旅行社、在線旅游平臺(tái)、周邊商家等合作伙伴關(guān)系,開展合作項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)互利共贏;關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),探索新業(yè)務(wù)模式與合作機(jī)會(huì),推動(dòng)莊園持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。
二、任職要求
1. 工作經(jīng)驗(yàn):具有5年以上旅游景區(qū)、酒店、餐飲或相關(guān)行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),有成功項(xiàng)目運(yùn)營案例者優(yōu)先。
2. 知識(shí)技能:熟悉旅游景區(qū)、餐飲、住宿行業(yè)的運(yùn)營模式與管理流程,掌握市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等相關(guān)知識(shí);具備數(shù)據(jù)分析能力,能運(yùn)用數(shù)據(jù)指導(dǎo)運(yùn)營決策。
3. 能力素質(zhì):具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力,能有效組織團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)任務(wù);有敏銳的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)新思維,能制定切實(shí)可行的市場(chǎng)策略;具備較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力,能應(yīng)對(duì)運(yùn)營中的突發(fā)情況。
4. 其他要求:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神;具備良好的職業(yè)操守和服務(wù)意識(shí),熱愛旅游行業(yè)。