我們正在尋找一個(gè)對(duì)世界充滿好奇的同行者,如果你對(duì)南極、北極及延申線路旅游充滿探索欲望,那么我們的這個(gè)機(jī)會(huì)將是為你而準(zhǔn)備!
崗位職責(zé):
1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā):負(fù)責(zé)公司高奢旅游線路(南極、北極)的定制開發(fā),不斷發(fā)掘地接及酒店資源,優(yōu)化線路資源提高客戶出游滿意度,進(jìn)行線路成本和利潤(rùn)管控,確保產(chǎn)品可行性和盈利性。
2、資源采購(gòu)及落地執(zhí)行:根據(jù)旅游線路機(jī)票、目的地行程、交通、餐飲、住宿、保險(xiǎn)及其他相關(guān)需求,比價(jià)優(yōu)選供應(yīng)商采購(gòu)并逐一落地執(zhí)行,在行程過程中協(xié)調(diào)好各方安排,確認(rèn)接待計(jì)劃及細(xì)節(jié),確??蛻舫鲇雾樌⒂袧M意的體驗(yàn)感。
3、旅游線路的資源加工:負(fù)責(zé)旅游行程中的活動(dòng)主題創(chuàng)意設(shè)計(jì)、物料清單設(shè)計(jì)及準(zhǔn)備。
4、支持銷售開展:對(duì)銷售部門進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),負(fù)責(zé)旅游線路產(chǎn)品的報(bào)價(jià),持續(xù)控制倉(cāng)位并確保銷售有序完成線路的收客計(jì)劃,避免倉(cāng)位空置損失。
5、突發(fā)狀況和投訴處理:對(duì)可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理旅行行程中的突發(fā)狀況和投訴問題。
6、線上線下營(yíng)銷:配合營(yíng)銷部門進(jìn)行線上線下營(yíng)銷工作,提供素材,從產(chǎn)品角度對(duì)推廣頁(yè)面及視頻優(yōu)化提出建議,共同分析營(yíng)銷結(jié)果并形成改進(jìn)方案。
7、行業(yè)動(dòng)態(tài)跟進(jìn):及時(shí)了解同行動(dòng)態(tài),熟悉同行同類型線路,反推優(yōu)化公司線路產(chǎn)品,保證公司產(chǎn)品線路的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性。
8、團(tuán)隊(duì)管理:統(tǒng)籌進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理,對(duì)公司產(chǎn)品整體把控,帶教下屬有序開展工作。
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職要求:
1、大專及以上,旅游/酒店/航空/播音主持/市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)
2、具備出境長(zhǎng)線操作相關(guān)經(jīng)驗(yàn),郵輪、河輪或極地線路運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
核心特質(zhì)/能力要求:
1、學(xué)習(xí)能力強(qiáng):快速學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)邏輯
2、目標(biāo)感強(qiáng):自驅(qū)力足,專注達(dá)成目標(biāo)
3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng):服務(wù)細(xì)致,能夠從客戶視角出發(fā),開發(fā)產(chǎn)品并協(xié)助客戶服務(wù)
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力:理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo),愿意融入團(tuán)隊(duì),并分享個(gè)人觀點(diǎn)想法,不回避工作沖突問題
5、解決問題能力:善于尋找問題解決方案,并有序推薦問題解決進(jìn)度,不推諉。