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主要職責(zé)：
一、私域體系搭建與規(guī)劃：
1、參與制定公司私域運(yùn)營(yíng)的整體戰(zhàn)略、目標(biāo)和執(zhí)行路線圖；
2、設(shè)計(jì)用戶從公域引流至私域（企微/個(gè)微/社群），再到沉淀、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)的全鏈路運(yùn)營(yíng)模型；
3、建立并優(yōu)化用戶分層（標(biāo)簽）體系、SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）和自動(dòng)化營(yíng)銷流程。
二、用戶增長(zhǎng)與引流：
1、策劃并執(zhí)行從公域平臺(tái)（抖音、小紅書、微信視頻號(hào)、線下等）向私域引流的策略與活動(dòng)，持續(xù)為私域池注入新流量；
2、探索和創(chuàng)新引流方式，不斷測(cè)試并優(yōu)化引流路徑和鉤子產(chǎn)品，降低獲客成本。
三、社群運(yùn)營(yíng)與用戶互動(dòng)：
1、負(fù)責(zé)核心用戶社群的日常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)與管理，營(yíng)造活躍、有溫度的社群氛圍。
2、策劃并執(zhí)行社群內(nèi)的互動(dòng)活動(dòng)、話題討論、直播預(yù)熱等，提升用戶參與感和粘性。
3、及時(shí)響應(yīng)并處理用戶反饋，解決用戶問(wèn)題，收集用戶需求。
四、內(nèi)容與活動(dòng)策劃（重點(diǎn)）：
1、根據(jù)用戶畫像和需求，策劃有針對(duì)性的內(nèi)容（圖文、視頻、話術(shù)等）和營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化與復(fù)購(gòu)；
2、結(jié)合熱點(diǎn)節(jié)日和品牌節(jié)點(diǎn)，策劃大型私域?qū)倩顒?dòng)。
五、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：
1、每日監(jiān)控私域核心數(shù)據(jù)（如用戶數(shù)、留存率、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、ROI等），定期輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告；
2、基于數(shù)據(jù)洞察，快速迭代運(yùn)營(yíng)策略、內(nèi)容方向和活動(dòng)形式，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。
六、工具與協(xié)同：
1、熟練運(yùn)用企業(yè)微信、CRM、SCRM、自動(dòng)化營(yíng)銷工具等提高運(yùn)營(yíng)效率；
2、與市場(chǎng)、銷售、產(chǎn)品、客服等部門緊密協(xié)作，確保私域運(yùn)營(yíng)與公司整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略同頻。