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更新于 9月2日

私域運(yùn)營(yíng)主管

8000-12000元
  • 成都錦江區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

B端服務(wù)經(jīng)驗(yàn)B端用戶線上活動(dòng)線下活動(dòng)用戶增長(zhǎng)用戶維護(hù)快速消費(fèi)品廣告/營(yíng)銷
一、核心工作職責(zé)
(一)私域活動(dòng)全周期策劃與落地(核心重點(diǎn))
1.負(fù)責(zé)私域活動(dòng)策略制定:基于品牌業(yè)務(wù)目標(biāo)(如拉新、清庫(kù)存、新品推廣、用戶分層運(yùn)營(yíng)等),結(jié)合私域用戶畫像與行為數(shù)據(jù),策劃差異化私域活動(dòng)方案,明確活動(dòng)目標(biāo)、流程、資源配置及效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn);
2.主導(dǎo)活動(dòng)全流程執(zhí)行:統(tǒng)籌活動(dòng)從立項(xiàng)、籌備、上線到復(fù)盤的全周期管理,協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、技術(shù)、客服等跨部門資源,確保活動(dòng)按時(shí)落地;實(shí)時(shí)監(jiān)控活動(dòng)數(shù)據(jù)(如參與率、轉(zhuǎn)化率、GMV、用戶留存率等),及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題,保障活動(dòng)效果達(dá)成。
3.活動(dòng)創(chuàng)新與優(yōu)化:定期調(diào)研行業(yè)優(yōu)秀私域活動(dòng)案例,結(jié)合品牌私域用戶需求變化,迭代活動(dòng)形式與玩法(如結(jié)合節(jié)日熱點(diǎn)、用戶生命周期節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)主題活動(dòng)),提升用戶參與感與活動(dòng)轉(zhuǎn)化效率;建立活動(dòng)復(fù)盤機(jī)制,輸出復(fù)盤報(bào)告,沉淀可復(fù)用的活動(dòng)方法論。
(二)私域全流程運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌
1.拉新環(huán)節(jié):結(jié)合私域活動(dòng)策劃公域(抖音、小紅書、朋友圈廣告)轉(zhuǎn)私域的引流方案,設(shè)計(jì)鉤子(如免費(fèi)試用、優(yōu)惠券、專屬活動(dòng)資格),提升公域用戶添加企微 / 進(jìn)入社群的轉(zhuǎn)化率,同時(shí)優(yōu)化私域老帶新裂變活動(dòng),擴(kuò)大私域用戶基數(shù);
2.留存與促活環(huán)節(jié):搭建私域用戶分層體系(如新用戶、活躍用戶、沉睡用戶、高價(jià)值會(huì)員),針對(duì)不同層級(jí)用戶策劃個(gè)性化活動(dòng),結(jié)合企微朋友圈、社群內(nèi)容、一對(duì)一私信等觸點(diǎn),提升用戶留存率與活躍度;
3.私域用戶關(guān)系維護(hù):建立私域用戶反饋機(jī)制,通過(guò)社群?jiǎn)柧?、企微私信調(diào)研等方式收集用戶需求與意見,及時(shí)響應(yīng)用戶問(wèn)題,優(yōu)化活動(dòng)與服務(wù)體驗(yàn);針對(duì)高價(jià)值會(huì)員,策劃專屬權(quán)益活動(dòng)(如線下沙龍、品牌溯源之旅、一對(duì)一專屬顧問(wèn)服務(wù)),增強(qiáng)用戶粘性與品牌認(rèn)同感。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、3 年以上私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),其中至少 1 年以上私域活動(dòng)策劃主導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),有快消、零售、美妝、母嬰等行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備私域全流程(拉新 - 留存 - 促活 - 轉(zhuǎn)化 - 復(fù)購(gòu))運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾獨(dú)立策劃并落地過(guò)至少 3 個(gè)以上高效果私域活動(dòng)(需提供案例數(shù)據(jù),如活動(dòng)參與率、轉(zhuǎn)化率、GMV 增長(zhǎng)等);
4、.活動(dòng)策劃能力:具備極強(qiáng)的私域活動(dòng)創(chuàng)意與策劃能力,能結(jié)合用戶需求與業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)計(jì)差異化活動(dòng)方案;
5、私域全流程運(yùn)營(yíng)能力:精通私域運(yùn)營(yíng)全鏈路邏輯,熟悉企微生態(tài)(企微好友、社群、朋友圈)、私域工具(如有贊、微盟、企業(yè)微信第三方 SaaS 工具)的操作與運(yùn)營(yíng)技巧;
6、跨部門協(xié)作與溝通能力:能有效協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、技術(shù)、客服、銷售等跨部門資源,推動(dòng)活動(dòng)與運(yùn)營(yíng)方案落地;具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力,能清晰傳達(dá)需求與目標(biāo),解決跨部門協(xié)作中的問(wèn)題;
7、對(duì)私域運(yùn)營(yíng)行業(yè)趨勢(shì)敏感,關(guān)注行業(yè)最新玩法與工具,具備持續(xù)學(xué)習(xí)能力;
8、目標(biāo)導(dǎo)向,抗壓能力強(qiáng),能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成高目標(biāo)任務(wù);
9、注重細(xì)節(jié),具備較強(qiáng)的責(zé)任心與執(zhí)行力,能確?;顒?dòng)與運(yùn)營(yíng)方案精準(zhǔn)落地;
10、具備用戶思維,能站在用戶角度思考問(wèn)題,關(guān)注用戶體驗(yàn)與需求滿足。
崗位福利:
1、過(guò)節(jié)福利
2、國(guó)家法定節(jié)假日
3、每半年3-5天帶薪休假
4、國(guó)內(nèi)外旅游
5、五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、轉(zhuǎn)正全勤獎(jiǎng)300,工齡工資(滿一年200)
平臺(tái)介紹:
品飲匯總部位于四川成都,深耕飲品行業(yè)13年,目前平臺(tái)已經(jīng)合作飲品企業(yè)5000+、覆蓋全渠道經(jīng)銷商22萬(wàn)+,成功服務(wù)廣東葡口、君樂(lè)寶、茶小開、大窯、樂(lè)百氏、小洋人、華洋、范小汽、宏寶萊等新一級(jí)增長(zhǎng)品牌,圍繞“媒體推廣招商、展會(huì)推廣招商”兩大核心模塊,通過(guò)招商策略制定+線上引流+線下引爆三大步驟,幫助飲料企業(yè)高效完成全渠道資源拓展,及品牌行業(yè)全面占位!

工作地點(diǎn)

四川省成都市錦江區(qū)泰合國(guó)際財(cái)富中心7棟商業(yè)裙樓702號(hào)

職位發(fā)布者

吳女士/人事

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公司Logo成都創(chuàng)智公關(guān)策劃有限公司
成都創(chuàng)智公關(guān)策劃有限公司,成立于2010年是全國(guó)領(lǐng)先的快消品行業(yè)專業(yè)營(yíng)銷服務(wù)公司。公司總部設(shè)立在成都,在山東、廣州、北京分別設(shè)有辦事處與分公司。目前公司重點(diǎn)打造品牌“品飲匯”,品飲匯介紹:中國(guó)飲品行業(yè)一站式系統(tǒng)招商服務(wù)平臺(tái),品飲匯總部位于四川成都,是深耕飲品行業(yè)12年,垂直聚焦中國(guó)飲品行業(yè)的服務(wù)型企業(yè);品飲匯是中輕食品工業(yè)管理中心指定合作伙伴,率先聚焦飲料招商選品服務(wù)的平臺(tái),目前已為全行業(yè)5000+飲品品牌和10萬(wàn)+經(jīng)銷商提供解決方案;我們秉承助力成就100+飲品企業(yè)實(shí)現(xiàn)100億的企業(yè)量級(jí),為飲品企業(yè)提供“天、地、人”網(wǎng)的全鏈路解決方案;我們通過(guò)鏈接各方力量,聚和各方資源,以上游賦能品牌方,下游賦能經(jīng)銷商,全面賦能行業(yè)并提供多維的賦能服務(wù),打造中國(guó)飲品行業(yè)一站式系統(tǒng)化招商服務(wù)平臺(tái)。
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