職位描述
電話客服全白班
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門(mén)制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問(wèn)題的能力，對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
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3. 協(xié)助部門(mén)制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問(wèn)題的能力，對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
濟(jì)寧任城區(qū)327國(guó)道南虎標(biāo)工業(yè)園內(nèi)
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濟(jì)寧賽迪汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司濟(jì)寧圣華(集團(tuán))汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司始建于1999年10月，總投資8000多萬(wàn)元,是長(zhǎng)城汽車(chē)在濟(jì)寧地區(qū)授權(quán)的哈弗品牌、皮卡品牌、歐拉品牌、魏品牌和坦克品牌的整車(chē)銷售及服務(wù)經(jīng)銷商。集團(tuán)公司旗下?lián)碛?0家整車(chē)銷售及售后服務(wù)專營(yíng)店以及長(zhǎng)城汽車(chē)配件中心保障的914配件庫(kù)，配件中心庫(kù)服務(wù)保障包括山東省全境以及蘇北、皖北等地區(qū)200余家服務(wù)站的配件供應(yīng)，濟(jì)寧圣華(集團(tuán))汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司堅(jiān)持誠(chéng)信求實(shí)、創(chuàng)新、責(zé)任、感恩的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，形成了獨(dú)特的“一分鐘”企業(yè)核心文化(主動(dòng)一分鐘、爭(zhēng)取一分鐘完善一分鐘)。為響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，銳變改革，集團(tuán)公司于2022年12月31日完成了山東公用國(guó)資混改企業(yè)，正在實(shí)現(xiàn)著“創(chuàng)百年老店”的企業(yè)愿景。
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