1. 課程咨詢與銷售轉化
接待家長及學生,通過面談、電話、線上等方式提供課程咨詢,解答課程體系、師資、教學特色等問題;
根據(jù)學生學情、目標及測評結果,制定個性化學習方案,促成課程簽約;
完成月度/季度銷售目標,跟進潛在客戶,提高轉化率及續(xù)費率。
2. 學生評估與服務跟進
安排學科測評、學習能力分析,與教學團隊協(xié)作制定學習計劃;
定期反饋學生學習進度,協(xié)調教師、家長、學生三方溝通,提升客戶滿意度。
3. 客戶關系維護
處理家長投訴及突發(fā)問題,維護機構口碑;
推動老客戶轉介紹,策劃參與機構招生活動(如開放日、講座等)。
4. 數(shù)據(jù)管理與市場反饋
錄入客戶信息,分析轉化數(shù)據(jù),優(yōu)化銷售策略;
收集競品動態(tài)及家長需求,協(xié)助優(yōu)化課程產(chǎn)品。
學歷:本科及以上,教育學、心理學、市場營銷相關專業(yè)優(yōu)先;
經(jīng)驗:3年以上K12教育行業(yè)課程顧問/銷售經(jīng)驗,有天河區(qū)教育資源者優(yōu)先;
技能:熟練使用Office辦公軟件,具備基礎數(shù)據(jù)分析能力。
2. 核心能力
溝通力:擅長與家長、學生建立信任,精準挖掘需求;
銷售技巧:熟悉教育產(chǎn)品賣點(K12一對一、小班課程賣點);
抗壓能力:適應高強度工作節(jié)奏,目標導向型思維;
行業(yè)敏感度:熟悉廣州小升初、中高考政策及本地K12競爭格局。