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大眾點(diǎn)評(píng)作為國(guó)內(nèi)重要的本地生活消費(fèi)決策參考平臺(tái)，多年來(lái)深耕本地生活消費(fèi)領(lǐng)域，深受廣大用戶的信任和喜愛(ài)。我們的業(yè)務(wù)覆蓋了吃喝玩樂(lè)游購(gòu)?qiáng)实壬顖?chǎng)景，通過(guò)極具辨識(shí)度和公信力的”星級(jí)“和”評(píng)價(jià)“產(chǎn)品，為數(shù)億用戶提供了全面、可信的消費(fèi)決策依據(jù)。為更好滿足用戶探索城市的需求，大眾點(diǎn)評(píng)在原有星級(jí)和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以信息流產(chǎn)品形式，助力用戶發(fā)現(xiàn)更多好去處。大量?jī)?yōu)秀年輕同學(xué)的加入，為我們的團(tuán)隊(duì)注入了澎湃活力。我們相信，真實(shí)的生活是不可替代的，真實(shí)的感受是值得記錄的，真實(shí)的美好是要被看到的。希望優(yōu)秀的你能和我們一起，幫助廣大用戶在大眾點(diǎn)評(píng)上發(fā)現(xiàn)更多好去處，找到屬于自己的人間煙火氣，共創(chuàng)美好生活。
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)點(diǎn)評(píng)公信力體驗(yàn)治理策略梳理工作，通過(guò)NPS、服務(wù)率、風(fēng)險(xiǎn)事件等指標(biāo)，對(duì)各種信息深入分析，識(shí)別公信力體驗(yàn)上的痛點(diǎn)問(wèn)題；
2、輸出系統(tǒng)的有深度的調(diào)研結(jié)論分析和改進(jìn)建議，提出系統(tǒng)化解決方案，牽頭和推動(dòng)相關(guān)方優(yōu)化并驗(yàn)證效果；
3、有問(wèn)題定義、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)能力，可以通過(guò)有效的機(jī)制搭建，驅(qū)動(dòng)公信力生態(tài)體驗(yàn)改善。
崗位基本需求
1、本科及以上學(xué)歷，3年以上產(chǎn)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，能夠理解商家經(jīng)驗(yàn)、用戶需求和平臺(tái)立場(chǎng)。
2、較強(qiáng)的邏輯分析能力、和協(xié)同能力，能夠承擔(dān)有復(fù)雜度、需要聯(lián)動(dòng)多方解決的項(xiàng)目。
3、有好奇心、持續(xù)向外學(xué)習(xí)、了解行業(yè)。
崗位亮點(diǎn)
1、隸屬于平臺(tái)公信力團(tuán)隊(duì)，評(píng)價(jià)公信力是大眾點(diǎn)評(píng)的基石，方向重要，空間大。
2、崗位職責(zé)涉及建體系、建機(jī)制、定規(guī)則和策略多個(gè)方面，貼合產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的能力發(fā)展路徑。
3、團(tuán)隊(duì)氛圍和諧、融洽、平等。