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小象超市為美團(tuán)自營(yíng)零售業(yè)務(wù)，定位為社區(qū)居民的“30分鐘快送超市”，采用“手機(jī)App+線(xiàn)下服務(wù)站”的模式，通過(guò)在社區(qū)設(shè)立的集存儲(chǔ)、分揀、配送為一體的便民服務(wù)站，為社區(qū)居民提供生鮮食雜日用及配送服務(wù)。目前，小象超市已在北京、上海、深圳、廣州、武漢、蘇州、杭州等多個(gè)城市上線(xiàn)。在美團(tuán)“零售+科技”戰(zhàn)略聚焦下，小象超市承載著“深耕即時(shí)零售，提升消費(fèi)體驗(yàn)”的任務(wù)，是公司在線(xiàn)上零售探索的核心業(yè)態(tài)之一，給一二線(xiàn)城市用戶(hù)帶來(lái)線(xiàn)上零售即時(shí)達(dá)的消費(fèi)體驗(yàn)，解決城市家庭追求快速、品質(zhì)服務(wù)的需求。在這里，我們有來(lái)自國(guó)內(nèi)外知名零售公司的大牛和一群熱愛(ài)零售，胸懷使命，心系民生的伙伴，小象超市歡迎你的加入！
崗位職責(zé)
1.根據(jù)公司整體戰(zhàn)略，制定并優(yōu)化區(qū)域配送管理方案，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化流程落地，提升配送效率與服務(wù)質(zhì)量；
2.全面負(fù)責(zé)區(qū)域日常運(yùn)營(yíng)管理，持續(xù)監(jiān)控關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)并解決運(yùn)營(yíng)瓶頸，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成；
3.主導(dǎo)區(qū)域履約問(wèn)題的收集、反饋與解決，針對(duì)運(yùn)營(yíng)異常事件進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)與復(fù)盤(pán)，推動(dòng)流程持續(xù)優(yōu)化及風(fēng)險(xiǎn)防控；
4.帶領(lǐng)并培養(yǎng)區(qū)域督導(dǎo)及騎手團(tuán)隊(duì)，制定并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造積極高效的團(tuán)隊(duì)氛圍；
5.統(tǒng)籌區(qū)域站點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理，深入分析客戶(hù)投訴與反饋，制定改進(jìn)措施，推動(dòng)客戶(hù)滿(mǎn)意度和品牌美譽(yù)度提升；
6.參與區(qū)域業(yè)務(wù)創(chuàng)新及項(xiàng)目管理，積極探索新模式、新流程，推動(dòng)區(qū)域業(yè)務(wù)持續(xù)升級(jí)與突破。
崗位基本需求
1.本科及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，具備3年以上配送運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有區(qū)域管理或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.具備較強(qiáng)的戰(zhàn)略思維和業(yè)務(wù)洞察力，能夠獨(dú)立分析和解決復(fù)雜問(wèn)題；
3.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和跨部門(mén)合作經(jīng)驗(yàn)，具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和人才培養(yǎng)能力；
4.熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具及辦公軟件，具備敏銳的數(shù)據(jù)分析能力和報(bào)告撰寫(xiě)能力；
5.具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，能夠推動(dòng)創(chuàng)新項(xiàng)目落地，適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏及階段性出差。
6.工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)。
崗位亮點(diǎn)
前置倉(cāng)行業(yè)蓬勃發(fā)展，業(yè)務(wù)前景好，有成長(zhǎng)空間。