職位描述
美團平臺為用戶的基礎產品體驗負責,還承擔了美團的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業(yè)務線的產品設計職責,建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內容生態(tài)系統(tǒng),同時整合地圖服務部、客戶服務和體驗部、企業(yè)業(yè)務部、網約車業(yè)務部等部門,致力于用科技提升美團數億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團長的服務體驗。美團平臺擁有高并發(fā)、多業(yè)務的復雜場景,為技術深度優(yōu)化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團隊,更是一塊理想的實戰(zhàn)場地,舞臺廣闊,歡迎你來盡情施展。
崗位職責
1、協助產品經理完成智能客服客戶端(C端)功能的需求分析、原型設計及文檔撰寫,參與用戶調研和數據分析;
?2、配合團隊研究大模型在客服場景中的應用,協助設計Prompt模板或優(yōu)化AI對話流程;
3、與算法、研發(fā)、設計、運營團隊協作,推動功能落地并持續(xù)監(jiān)控效果。
?4、緊跟行業(yè)頭部智能產品(如ChatGPT客服、電商/金融行業(yè)解決方案),輸出產品分析報告及創(chuàng)新建議;
崗位基本需求
?實習時長:3個月以上
?能力要求:
1、對AI產品有強烈興趣,了解大模型基礎概念,有ChatGPT等大模型工具使用經驗;
2、熟練使用產品設計工具,能輸出原型及交互說明;
3、邏輯清晰,具備基礎數據分析能力;
4、學習能力強,責任心強,能適應快速迭代的工作節(jié)奏;
?加分項:
1、有AI產品相關項目/比賽經驗,或客服系統(tǒng)、C端工具類產品實習經歷;
2、熟悉Prompt工程或參與過大模型調優(yōu)實踐;
3、英語能力優(yōu)秀,可閱讀技術文檔或論文。
崗位亮點
1、深度參與千萬級用戶規(guī)模的智能客服產品迭代,接觸大模型技術落地全流程;
2、優(yōu)秀團隊指導,系統(tǒng)學習AI產品方法論與實戰(zhàn)技能;
3、接觸智能客服領域頭部企業(yè)合作案例,積累行業(yè)認知;