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美團餐飲系統(tǒng)為餐飲企業(yè)提供一站式IT解決方案，幫助餐飲商戶實現(xiàn)從供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、前廳管理到外賣的數(shù)字化經(jīng)營。美團餐飲系統(tǒng)不僅打通了餐廳和平臺，更幫助餐廳連接客人，讓商戶更了解顧客需求，在幫助商戶做商業(yè)決策的同時給顧客帶來更好的消費體驗。
我們持續(xù)建設(shè)和提升產(chǎn)研、銷售、服務(wù)的核心能力，通過全新升級的美團餐飲系統(tǒng)一體化軟硬件產(chǎn)品，助力餐飲商戶進行線上化經(jīng)營，幫助商戶在推廣新店、提升效率、降低成本、會員營銷、流量扶持、智慧選址、供應(yīng)鏈管理等方面強化經(jīng)營能力。團隊匯集了餐飲和SaaS領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，秉持著“以客戶為中心”的初心和“長期有耐心”的耕耘精神，求真、敬畏、敢于自我否定、善于快速學習。期待同樣愿意長期致力于餐飲產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化的你加入我們的團隊，共同進步共同成長！
崗位職責
職位名稱：餐飲軟件客戶成功崗
崗位職責：
1、負責管轄范圍內(nèi)單門店SaaS軟件會員和掃碼點餐促活工作，促進商家健康度提升；
2、通過遠程方式主動聯(lián)系客戶，積極主動溝通，積累行業(yè)內(nèi)最佳實踐；
3、通過遠程方式傳遞最佳實踐從而幫助商家實現(xiàn)價值；
4、及時處理商家售后問題，保證客戶滿意度；
5、通過不斷給賦能提升，最終達到續(xù)費目的，完成續(xù)費率和續(xù)約率目標。
崗位基本需求
任職要求：
1、具有餐飲行業(yè)等工作經(jīng)驗包括但不限于店長、經(jīng)理、督導、運營人員 ；
2、具備較強的溝通協(xié)調(diào)、文案編輯、商家問題診斷與解決能力;
3、具有較強的自學能力和抗壓能力；
4、有良好的主動服務(wù)意識；
5、能夠敏銳且有效的挖掘客戶訴求，并能夠聯(lián)合其他部門形成針對性解決方案；
崗位亮點
較快的發(fā)展空間；深度接觸客戶；客戶成功崗位