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更新于 5月21日
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美團(tuán)客服（雙休 6險(xiǎn)1金）

面議
  • 洛陽(yáng)澗西區(qū)
  • 無(wú)經(jīng)驗(yàn)
  • 高中
  • 全職
  • 招100人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 五險(xiǎn)一金
  • 實(shí)力大公司

職位描述

普通話標(biāo)準(zhǔn)流利危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)無(wú)銷售性質(zhì)電話客服售后客服在線客服網(wǎng)絡(luò)客服客服文員
崗位職責(zé)：
1.通過電話/在線等形式，處理美團(tuán)全國(guó)客戶的咨詢類問題，提供最清晰.最有效的服務(wù)；
2.根據(jù)每位客戶的性格和情景采用不同的溝通方式，主導(dǎo)溝通過程；
3.遵照流程但不局限于現(xiàn)有流程，站在客戶角度為其提供最卓越的服務(wù)；
4.能夠預(yù)測(cè)并發(fā)現(xiàn)客戶潛在的問題，提前為客戶解決，減少用戶后期的來(lái)電；
5.保證服務(wù)質(zhì)量，善于總結(jié)和歸納問題，并提出解決問題方法。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，能夠聽取用戶的聲音和意見，厘清客戶需求，并能夠表達(dá)建議的解決方案；
3.能夠熟練操作電腦，打字速度，45字/分鐘以上，準(zhǔn)確率達(dá)到95%；
4.可接受輪班輪休，8小時(shí)工作制；
5.具有良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)；
6.良好的情緒管理能力和應(yīng)變能力。

工作地點(diǎn)

澗西區(qū)洛陽(yáng)北航科技園1-1-C

職位發(fā)布者

謝先生/hr

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo北京三快在線科技有限公司公司標(biāo)簽
美團(tuán)是一家科技零售公司。美團(tuán)以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好，生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來(lái)，美團(tuán)持續(xù)推動(dòng)服務(wù)零售和商品零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化升級(jí)，和廣大合作伙伴一起努力為消費(fèi)者提供品質(zhì)服務(wù)。2018年9月20日，美團(tuán)在港交所掛牌上市。美團(tuán)始終以客戶為中心，不斷加大在新技術(shù)上的研發(fā)投入。美團(tuán)會(huì)和大家一起努力，更好承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，更多創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。
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