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更新于 1月16日
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美團自有客服+六險一金＋健身房

面議
  • 石家莊橋西區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 五險一金
  • 實力大公司

職位描述

無銷售性質(zhì)售后客服售前客服
崗位職責:
1.接聽/在線方式解決美團全國消費者/商家的問題反饋，提供最清晰、最有效的服務(wù)； 2.根據(jù)每位用戶的性格和情景采用不同的溝通方式，主導(dǎo)溝通過程； 3.遵照流程但不局限于現(xiàn)有流程，站在用戶角度為其提供最卓越的服務(wù)； 4.能夠預(yù)測并發(fā)現(xiàn)用戶潛在的問題，提前為用戶解決，減少用戶后期的來電； 5.保證服務(wù)質(zhì)量，善于總結(jié)和歸納問題，并提出解決問題方法。
崗位基本要求:
1.大專及以上學歷； 2.普通話標準，溝通表達清晰，能夠聽取用戶的聲音和意見，厘清客戶需求，并能夠表達建議的解決方案； 3.能夠熟練操作電腦，打字速度至少50字/分鐘以上，準確率達到95%； 4.具有良好的服務(wù)意識，可接受排班排休工作制度。
具備以下優(yōu)先:
有呼叫中心客服經(jīng)驗者優(yōu)先
崗位亮點:
有以下晉升發(fā)展方向: 1.管理方向:客服組長客服主管； 2.資深方向:二線客服專家客服資深客服； 3.其他方向:質(zhì)檢培訓(xùn)師中控等。
職位福利：平臺大、發(fā)展好、六險一金、年終獎、年度體檢、免費健身房、補充醫(yī)療保險

工作地點

石家莊橋西區(qū)中交財富中心-2號樓

職位發(fā)布者

張麗/招聘

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美團是一家科技零售公司。美團以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好，生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來，美團持續(xù)推動服務(wù)零售和商品零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化升級，和廣大合作伙伴一起努力為消費者提供品質(zhì)服務(wù)。2018年9月20日，美團在港交所掛牌上市。美團始終以客戶為中心，不斷加大在新技術(shù)上的研發(fā)投入。美團會和大家一起努力，更好承擔社會責任，更多創(chuàng)造社會價值。
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