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職位名稱： 工作內(nèi)容： 1. 標(biāo)準(zhǔn)化體系搭建與落地 o 負(fù)責(zé)制定輪胎零售門店的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營手冊(cè)（SOP），涵蓋門店形象、陳列規(guī)范、服務(wù)流程、安全管理等模塊。 o 推動(dòng)全國/區(qū)域門店的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，確保統(tǒng)一品牌形象和客戶體驗(yàn)。 o 定期優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化流程，結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)和公司戰(zhàn)略更新標(biāo)準(zhǔn)。 2. 門店巡檢與督導(dǎo) o 組織定期或不定期的門店巡檢，通過暗訪、明查等方式評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況。 o 對(duì)不合格門店提出整改方案，并跟蹤落實(shí)改進(jìn)效果。 3. 培訓(xùn)與賦能 o 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程，針對(duì)店長、店員開展標(biāo)準(zhǔn)化操作、服務(wù)禮儀、產(chǎn)品陳列等培訓(xùn)。 o 制作標(biāo)準(zhǔn)化工具（如檢查表、視頻教程等），提升門店執(zhí)行效率。 4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化 o 收集門店運(yùn)營數(shù)據(jù)（如客戶滿意度、整改完成率等），分析標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行對(duì)業(yè)績的影響。 o 提出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的優(yōu)化建議，支持管理層決策。 5. 跨部門協(xié)作 o 與市場(chǎng)部、產(chǎn)品部、供應(yīng)鏈等部門協(xié)作，確保門店標(biāo)準(zhǔn)化與品牌營銷、產(chǎn)品策略的一致性。 o 參與新門店選址、裝修設(shè)計(jì)審核，確保符合標(biāo)準(zhǔn)化要求。 任職要求： 1. 教育背景 o 本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、工商管理、汽車服務(wù)工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 經(jīng)驗(yàn)要求 o 5年以上零售行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，輪胎/汽車后市場(chǎng)行業(yè)背景者優(yōu)先。 o 有連鎖門店標(biāo)準(zhǔn)化體系搭建或督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，熟悉終端門店管理流程。 3. 能力要求 o 精通零售門店SOP制定及落地執(zhí)行，具備較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力。 o 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能推動(dòng)跨區(qū)域、跨層級(jí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 o 熟練使用Office、數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、Power BI）。 o 適應(yīng)高頻出差（覆蓋管轄區(qū)域門店）。 4. 加分項(xiàng) o 熟悉輪胎產(chǎn)品知識(shí)及汽車服務(wù)流程。