【工作職責(zé)】
1. 訂單處理與訂艙管理:接收客戶訂單,安排訂艙及運(yùn)輸事宜;跟蹤貨物運(yùn)輸全程狀態(tài),及時(shí)更新信息;處理報(bào)關(guān)、結(jié)算等相關(guān)事宜。
2. 單證制作與管理:根據(jù)托書要求制作海運(yùn)相關(guān)單據(jù);船開后確認(rèn)箱貨出運(yùn)狀態(tài),簽發(fā)提單;發(fā)送貨物預(yù)報(bào)到國外代理;負(fù)責(zé)單證及文件的整理歸檔工作。
3. 費(fèi)用與結(jié)算管理:準(zhǔn)確錄入應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用;安排發(fā)票開具事宜;處理結(jié)算相關(guān)事務(wù)。
4. 客戶服務(wù)與溝通:提供海外代理所需業(yè)務(wù)文件及放貨事宜;受理客戶更改申請并及時(shí)處理;處理客戶投訴與糾紛;保持與客戶、國外代理的日常溝通。
5. 其他職責(zé):完成上級交辦的其他相關(guān)工作
【崗位要求】
1.基本要求:本科及以上學(xué)歷,英語CET-4級及以上,能處理英文業(yè)務(wù)文件,熟練使用辦公軟件。
2.經(jīng)驗(yàn)要求:1年以上海運(yùn)操作經(jīng)驗(yàn)(美線操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先)。
3.能力要求:嚴(yán)謹(jǐn)高效,責(zé)任心強(qiáng),執(zhí)行力突出;優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力;良好的客戶服務(wù)意識;工作主動(dòng)積極,能承受一定壓力。