崗位職責(zé)
1.店鋪管理:負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的店鋪日常維護(hù),包括產(chǎn)品上下架.價(jià)格調(diào)整.庫(kù)存管理等,確保店鋪運(yùn)營(yíng)順暢。
2.活動(dòng)策劃:根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求,策劃并執(zhí)行各類促銷(xiāo)活動(dòng),如滿減.折扣.贈(zèng)品等,以提升銷(xiāo)售額和用戶體驗(yàn)。
3.數(shù)據(jù)分析:運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具,對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,如訪客數(shù).轉(zhuǎn)化率.客單價(jià)等,為優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略提供依據(jù)。
4.市場(chǎng)調(diào)研:定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì),為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)策略提供建議。
5.客戶服務(wù):處理客戶咨詢和投訴,提升客戶滿意度,維護(hù)店鋪良好形象。
6.跨部門(mén)協(xié)作
1)提供活動(dòng)文案和視覺(jué)需求,確保素材按時(shí)交付。
2)協(xié)調(diào)發(fā)貨優(yōu)先級(jí),大促期間優(yōu)先處理高價(jià)值訂單,減少延遲。
3)培訓(xùn)客服應(yīng)對(duì)活動(dòng)咨詢,整理常見(jiàn)問(wèn)題話術(shù),提升響應(yīng)效率。
任職資質(zhì)
1.學(xué)歷背景:大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo).電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2.工作經(jīng)驗(yàn):具備兩年以上電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉電商平臺(tái)規(guī)則和操作流程。
3.市場(chǎng)分析能力:具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力,能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求。
4.營(yíng)銷(xiāo)策劃能力:具備優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力,能夠獨(dú)立完成活動(dòng)策劃和執(zhí)行。
5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力:具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,能夠與其他部門(mén)緊密合作,共同推動(dòng)店鋪發(fā)展。
6.學(xué)習(xí)能力:具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠快速適應(yīng)電商行業(yè)的變化和發(fā)展。