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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司旗下店鋪的日?？头ぷ鳎皶r(shí)回復(fù)客戶咨詢、解答產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題、引導(dǎo)訂單轉(zhuǎn)化，確?？蛻糇稍兊玫礁咝ы憫?yīng)；
2.對(duì)接客戶售后需求，如退換貨協(xié)調(diào)、崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司旗下店鋪的日常客服工作，包括及時(shí)回復(fù)客戶咨詢、解答產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題、引導(dǎo)訂單轉(zhuǎn)化，確保客戶咨詢得到高效響應(yīng)；
2.對(duì)接客戶售后需求，如退換貨協(xié)調(diào)、問(wèn)題反饋跟進(jìn)、客訴處理等，積極解決客戶疑慮，維護(hù)良好客戶關(guān)系；
3.負(fù)責(zé)各類電子資源的下載、分類、歸檔及更新，確保資料存儲(chǔ)有序、便于查閱；
4.根據(jù)需求對(duì) PPT 文件進(jìn)行格式修改、排版優(yōu)化、內(nèi)容調(diào)整等，確保文檔規(guī)范、專業(yè)。

任職要求：
1.年齡 20-35 周歲，性別不限，學(xué)歷、專業(yè)不限；
2.具備良好的溝通表達(dá)能力和耐心，有客服或售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.熟練操作電腦及辦公軟件（Word、Excel、PPT 等），能獨(dú)立完成 PPT 格式修改及排版，具備基礎(chǔ)文件處理能力；
4.工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)并保證效率；
5.有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，面對(duì)客戶訴求能積極協(xié)調(diào)處理，抗壓能力良好。問(wèn)題反饋跟進(jìn)、客訴處理等，積極解決客戶疑慮，維護(hù)良好客戶關(guān)系；
3.負(fù)責(zé)各類電子資源的下載、分類、歸檔及更新，確保資料存儲(chǔ)有序、便于查閱；
4.根據(jù)需求對(duì) PPT 文件進(jìn)行格式修改、排版優(yōu)化、內(nèi)容調(diào)整等，確保文檔規(guī)范、專業(yè)。