崗位職責(zé):
1、協(xié)助技術(shù)部人員及時處理在現(xiàn)場維護過程中提出的任何問題;
2、售后問題跟進總結(jié),針對目前所遇困難點或需改善的點提出并建議做法等;
3、按要求落實各項日常性的工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量;
4、熟悉產(chǎn)品性能及安裝維護要求,根據(jù)實際情形能熟練給出產(chǎn)品故障的排除方法;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,英語四級及以上者優(yōu)先;
2、1年以上相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗,熟悉客戶服務(wù)流程;
3、具備較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力;
4、良好的服務(wù)意識與團隊合作精神;
5、具備良好的人際關(guān)系能力、溝通能力和沖突解決能力
6、熟練使用辦公軟件。