【崗位職責(zé)】
1. 推進(jìn)玩家各類日常問(wèn)題解決,調(diào)動(dòng)客服及運(yùn)營(yíng)資源,迭代各類運(yùn)營(yíng)工具,高效解決各類用戶問(wèn)題;
2. 針對(duì)游戲緊急與情或異常問(wèn)題,協(xié)助推進(jìn)多部門(mén)協(xié)作,快速推進(jìn)解決方案,協(xié)助數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)及補(bǔ)償修復(fù);
3. 針對(duì)游戲版本及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目提供數(shù)據(jù)分析支持,獨(dú)立完成數(shù)據(jù)處理,輸出報(bào)告及解決方案;
4. 結(jié)合游戲設(shè)計(jì)文檔或運(yùn)營(yíng)需求,獨(dú)立完成游戲日志及指令設(shè)計(jì),與產(chǎn)品協(xié)作完成相關(guān)功能上線落地;
5. 配合支持各協(xié)作團(tuán)隊(duì)郵件等日常需求,獨(dú)立完成相關(guān)的數(shù)據(jù)處理及指令執(zhí)行工作;
6. 結(jié)合日常業(yè)務(wù)及玩家生態(tài),協(xié)助各類用戶運(yùn)營(yíng)策略輸出及落地。
【任職要求】
1. 有1年以上的MMORPG類游戲經(jīng)歷,精通天下端手游系列優(yōu)先;
2. 有一定的數(shù)據(jù)處理能力,能使用SQL/python等優(yōu)先;
3. 有專業(yè)的用戶服務(wù)精神,細(xì)心主動(dòng),善于溝通,推動(dòng)跨部門(mén)項(xiàng)目協(xié)作解決用戶問(wèn)題;
4. 具有較強(qiáng)的風(fēng)控意識(shí)及游戲生態(tài)敏感度,有意識(shí)審核把控經(jīng)手流程的各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn);
5. 具有高度的保密意識(shí)和責(zé)任心,有較強(qiáng)的執(zhí)行力,接受周末輪班,針對(duì)突發(fā)情況有一定的抗壓能力。
【工作時(shí)間】
需輪班,早中晚三個(gè)班次,覆蓋9-23點(diǎn),每個(gè)班次工作時(shí)間8h,做五休二