職位描述
航空票務(wù)火車票務(wù)酒店票務(wù)國際票務(wù)國內(nèi)票務(wù)
崗位職責(zé)：
1、機(jī)票，酒店，火車票等差旅業(yè)務(wù)咨詢及預(yù)訂；
2、訂單正向和逆向全流程跟蹤處理；
3、呼叫中心電話接入及接聽率保障；
4、執(zhí)行客服服務(wù)操作流程和工作流程，正確處理日常以及突發(fā)臨時(shí)性客戶服務(wù)工作；
5、及時(shí)處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見和建議 ；
6、服務(wù)企業(yè)差旅，為客戶提供高效、專業(yè)的的服務(wù)；
7、培訓(xùn)后掌握各航空公司的政策及機(jī)票運(yùn)價(jià)等業(yè)務(wù)知識(shí)。有熟悉機(jī)票、酒店的運(yùn)營及操作流程的及有旅行社、差旅公司經(jīng)歷者優(yōu)先。
1、機(jī)票，酒店，火車票等差旅業(yè)務(wù)咨詢及預(yù)訂；
2、訂單正向和逆向全流程跟蹤處理；
3、呼叫中心電話接入及接聽率保障；
4、執(zhí)行客服服務(wù)操作流程和工作流程，正確處理日常以及突發(fā)臨時(shí)性客戶服務(wù)工作；
5、及時(shí)處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見和建議 ；
6、服務(wù)企業(yè)差旅，為客戶提供高效、專業(yè)的的服務(wù)；
7、培訓(xùn)后掌握各航空公司的政策及機(jī)票運(yùn)價(jià)等業(yè)務(wù)知識(shí)。有熟悉機(jī)票、酒店的運(yùn)營及操作流程的及有旅行社、差旅公司經(jīng)歷者優(yōu)先。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、年齡18-35周歲，男女不限；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、親和力強(qiáng)，具備一定的語言表達(dá)能力和溝通技巧，掌握基本的辦公軟件操作，打字速度50字/分鐘；
4、強(qiáng)烈的客戶第一服務(wù)意識(shí)，有責(zé)任感、有擔(dān)當(dāng)，關(guān)注客戶體驗(yàn)；
5、做事踏實(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極向上；善于溝通，團(tuán)隊(duì)合作、具備一定的抗壓能力；
6、有機(jī)票、客服行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。
1、大專及以上學(xué)歷；
2、年齡18-35周歲，男女不限；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、親和力強(qiáng)，具備一定的語言表達(dá)能力和溝通技巧，掌握基本的辦公軟件操作，打字速度50字/分鐘；
4、強(qiáng)烈的客戶第一服務(wù)意識(shí)，有責(zé)任感、有擔(dān)當(dāng)，關(guān)注客戶體驗(yàn)；
5、做事踏實(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極向上；善于溝通，團(tuán)隊(duì)合作、具備一定的抗壓能力；
6、有機(jī)票、客服行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。
福利待遇:
1、排班制周休2天，加班工資；
2、五險(xiǎn)（養(yǎng)老 失業(yè) 工傷 醫(yī)療 生育 ）一金（住房公積金）；
3、享受國家法定帶薪休假（年休假 婚假 產(chǎn)假 產(chǎn)檢假 哺乳假 育兒假 陪產(chǎn)假 喪假 病假 護(hù)理假）；
4、公司配備冰箱微波爐等。
1、排班制周休2天，加班工資；
2、五險(xiǎn)（養(yǎng)老 失業(yè) 工傷 醫(yī)療 生育 ）一金（住房公積金）；
3、享受國家法定帶薪休假（年休假 婚假 產(chǎn)假 產(chǎn)檢假 哺乳假 育兒假 陪產(chǎn)假 喪假 病假 護(hù)理假）；
4、公司配備冰箱微波爐等。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
南京高淳區(qū)梓如商務(wù)旅行服務(wù)集團(tuán)股份有限公司秀山路4號(hào)
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職位發(fā)布者
余女士/人力資源部專員
當(dāng)前在線立即溝通
梓如商務(wù)旅行服務(wù)集團(tuán)股份有限公司梓如商務(wù)旅行服務(wù)集團(tuán)股份有限公司成立于2007年，是一家提供數(shù)智化企業(yè)行政服務(wù)解決方案的科技公司。集團(tuán)總部位于江蘇南京，股東中包含國資平臺(tái)、政府產(chǎn)業(yè)基金等多元投資主體。國家政策：“國家十四五規(guī)劃”中明確了產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略，數(shù)據(jù)+場(chǎng)景成為行業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的要點(diǎn)，而商旅管理場(chǎng)景的數(shù)字化將成為企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要路徑和抓手。因此，在疫情期間行業(yè)受到重創(chuàng)的時(shí)候，梓如集團(tuán)在國家政策的支持背景下實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長，成功實(shí)現(xiàn)累計(jì)中標(biāo)訂單近百億。通過企業(yè)的內(nèi)部變革與創(chuàng)新，梓如商務(wù)旅行服務(wù)集團(tuán)股份有限公司逐步建立起行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域中獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為目前國內(nèi)行業(yè)中一家能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)員工不墊款、不貼票、不報(bào)銷，一站式無紙化智能商旅集成服務(wù)的提供商。梓如商務(wù)旅行服務(wù)集團(tuán)股份有限公司以企業(yè)差旅管理服務(wù)和國際物流兩大業(yè)務(wù)板塊為核心，先后獲得了唐德資本、政府投資平臺(tái)、途家斯維登集團(tuán)、政府產(chǎn)業(yè)基金等多家機(jī)構(gòu)的投資，目前梓如商務(wù)旅行服務(wù)集團(tuán)股份有限公司已在華東、華南、華北、西南四地建立了四大營銷服務(wù)中心，旗下共設(shè)有18家分子公司，為眾多央國企客戶、上市公司客戶提供線上線下的落地化服務(wù)。
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