工作內(nèi)容:
解決每日線上電話、留言、客戶提出的問(wèn)題,并做好相應(yīng)的預(yù)約,登記工作。
1、負(fù)責(zé)為客戶提供在線電話咨詢,解答專業(yè)問(wèn)題,做好每日來(lái)電及網(wǎng)絡(luò)咨詢登記管理工作;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)上顧客的咨詢,協(xié)助成交;
3、負(fù)責(zé)未成交顧客跟蹤回訪及其他節(jié)日問(wèn)候等回訪工作;
4、跟進(jìn)客人預(yù)約就診情況,負(fù)責(zé)做好預(yù)約客戶信息更新、完善;
5、配合相關(guān)部門做好線上線下活動(dòng);
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職資格:
1、中專及以上學(xué)歷,具備半年以上在線/電話咨詢工作經(jīng)驗(yàn);如有一定的醫(yī)學(xué)背景/醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、具備網(wǎng)絡(luò)銷售技巧,熟悉各種網(wǎng)絡(luò)操作知識(shí);具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力、分析能力、組織協(xié)調(diào)能力;
3、性格開(kāi)朗,有一定心理學(xué)基礎(chǔ)者為佳;責(zé)任心強(qiáng),抗壓性好。
福利待遇:
1:薪資結(jié)構(gòu):底薪+補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)金
2:包?。ㄋ奚岘h(huán)境優(yōu)),享受法定帶薪假及最高帶薪年休假10天;
3:豐富多彩的員工福利:出游活動(dòng),節(jié)日福利,生日會(huì),唱k,聚餐燒烤美容按摩等;
4:提供各種職業(yè)培訓(xùn)和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間;
5:公司免費(fèi)提供微波爐和冰箱,供員工自帶飯;
6:交通便利:臨近地鐵衣冠廟公交站,D口出站步行8分鐘左右可直達(dá)公司。
7:上班時(shí)間:7-8h工作制,不加班,早中夜三個(gè)班次(夜班不接受的勿投)做六休一
早班08:00-16:00 中班10:00-18:00 夜班16:00-23:00
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、包住、帶薪年假、彈性工作、節(jié)日福利、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、六險(xiǎn)