職位描述
訂單管理
職位職責(zé)：
1.訂單跟蹤與執(zhí)行;
處理客戶的訂單和請求。
向客戶確認(rèn)零件報(bào)價(jià)并在系統(tǒng)中下達(dá)采購訂單 (PO)。
進(jìn)行系統(tǒng)庫存檢查和跟蹤，與計(jì)劃團(tuán)隊(duì)溝通庫存短缺情況。
跟蹤客戶訂單，確保按時(shí)交付。
2.客戶溝通;
與客戶確認(rèn)貨運(yùn)單據(jù)要求，協(xié)助客戶準(zhǔn)備文件。
向駐場工程師和客戶更新訂單狀態(tài)，例如發(fā)貨和庫存狀態(tài)。
協(xié)助跟蹤客戶發(fā)票并確保付款。
處理客戶關(guān)于訂單交付的其他要求。
提供售后支持。處理客戶投訴并提供解決方案。
3.零件跟蹤;
跟蹤客戶返回的不良零件。
維護(hù)和監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)記錄。與駐場工程師合作，加速零件返還。
4.跨部門協(xié)作;
支持財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)向客戶收款。
與計(jì)劃、物流、現(xiàn)場團(tuán)隊(duì)和財(cái)務(wù)部門緊密合作。
作為公司與客戶之間在零件支持相關(guān)問題上的主要聯(lián)絡(luò)人。
5.數(shù)據(jù)庫維護(hù);
維護(hù)客戶的基本信息。
維護(hù)客戶請求的記錄。
準(zhǔn)備零件服務(wù)報(bào)告。
任職要求
1.大專學(xué)歷（本科優(yōu)先）；
2.具備良好的英文讀寫能力，流利英文口語能力優(yōu)先；
3.1-2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮）；
4.積極主動(dòng)、誠信可靠、細(xì)致認(rèn)真；
5.具備抗壓能力。
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)聚鑫商務(wù)樓-北門2號(hào)樓2樓
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職位發(fā)布者
洪亞蘭/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
上海展通國際物流有限公司上海展通國際物流有限公司是一家以保稅渠道和高科技信息平臺(tái)為基礎(chǔ)，為跨國企業(yè)售后服務(wù)、以及零備件供應(yīng)鏈管理的第三方服務(wù)供應(yīng)商。展通秉承先進(jìn)的管理理念、憑借出色的系統(tǒng)開發(fā)能力、成熟的管理與操作團(tuán)隊(duì)正為世界的優(yōu)秀跨國企業(yè)提供著專業(yè)、可靠、迅速、便捷的物流服務(wù)。在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，展通立足于中國，面向全球的跨國公司，幫助他們在華進(jìn)行物流操作管理。作為一家專業(yè)的物流管理公司，展通尤其擅長中國境內(nèi)保稅渠道的運(yùn)作和管理，例如保稅倉庫、分撥中心的管理以及進(jìn)出口代理服務(wù)等。展通的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能夠幫助那些在華的跨國公司大大提高其在華物流運(yùn)作的效率。展通公司力求通過對內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的外部服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源和能力的整合、信息的管理監(jiān)控及相關(guān)的物流運(yùn)作，使生產(chǎn)廠商以最小的投入、最低的風(fēng)險(xiǎn)、最短的時(shí)間向其用戶提供覆蓋全國專業(yè)化的、滿意的零備件供應(yīng)與客戶服務(wù)體系。通過展通為您提供的全程供應(yīng)鏈管理服務(wù)，客戶可以獲得如下的戰(zhàn)略優(yōu)勢：?戰(zhàn)略性的擴(kuò)大資金與資產(chǎn)的利用空間?強(qiáng)化核心競爭力、保證可持續(xù)性發(fā)展?外包非核心業(yè)務(wù)、增強(qiáng)市場應(yīng)變能力?提升供應(yīng)鏈的效率、以快致勝?保障設(shè)備連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)、提高客戶滿意度依靠良好的物流基礎(chǔ)設(shè)施，十多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，展通公司根據(jù)市場需求，整合各種服務(wù)資源，能夠針對不同的客戶在生產(chǎn)、市場、銷售和售后等環(huán)節(jié)的各種需求，量身定做相應(yīng)的集成解決方案。此外，精心設(shè)計(jì)的規(guī)范化操作流程和訓(xùn)練有素的專業(yè)人員使展通公司能夠提供高效、準(zhǔn)確的物流服務(wù)。
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