職位描述
國內(nèi)市場市場產(chǎn)品支撐通信機(jī)房電源通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位要求：大專及以上學(xué)歷，電氣、電子、自動化等相關(guān)專業(yè)；有同行業(yè)同崗位3年以上工作經(jīng)歷，熟悉數(shù)字和模擬電路，熟悉通信機(jī)房類電源產(chǎn)品設(shè)備、鐵塔設(shè)備、光伏儲能類方案；年齡在26歲以上，40歲以下，身體健康，男女不限；可接受出差。
一、崗位職責(zé)：
一、崗位職責(zé)：
（一）產(chǎn)品市場支撐
1.負(fù)責(zé)展示并講解公司產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案，引導(dǎo)客戶需求；
2.負(fù)責(zé)撰寫技術(shù)方案,項目報告、產(chǎn)品使用報告等文檔，完成與客戶的技術(shù)交流、系統(tǒng)演示、樣機(jī)試點及產(chǎn)品培訓(xùn)指導(dǎo)等工作；
3.完成招標(biāo)文件中技術(shù)應(yīng)答文檔的配合編制工作,響應(yīng)并保障市場人員參與投標(biāo)工作的準(zhǔn)確性和及時性；
1.建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并通過定期的質(zhì)量檢查、監(jiān)督和評估，確保服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)和客戶期望；
（二）客戶服務(wù)流程管理
1.及時發(fā)現(xiàn)和解決客戶服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，優(yōu)化服務(wù)流程，減少客戶投訴和負(fù)面反饋；
2.定期分析客戶數(shù)據(jù)，包括客戶投訴原因、供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量反饋等，向公司高層提供詳細(xì)報告，幫助決策；
（三）成本控制管理
1.預(yù)算管理：根據(jù)市場需求，每月制定客戶服務(wù)部的預(yù)算計劃，并進(jìn)行成本控制，確保團(tuán)隊服務(wù)活動的資源有效利用；
（四）售后工作
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后項目的技術(shù)支撐及維修，協(xié)助合作單位完成故障分析解決并整理歸檔；
（五）跨部門溝通
1.與銷售、產(chǎn)品供應(yīng)商等其他部門保持緊密合作，確?？蛻舴?wù)能夠全面支持公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)；
2.傳遞客戶需求：將客戶的需求、意見和反饋及時傳遞給相關(guān)部門，以便優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)和提高公司整體運(yùn)作效率；
1.負(fù)責(zé)展示并講解公司產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案，引導(dǎo)客戶需求；
2.負(fù)責(zé)撰寫技術(shù)方案,項目報告、產(chǎn)品使用報告等文檔，完成與客戶的技術(shù)交流、系統(tǒng)演示、樣機(jī)試點及產(chǎn)品培訓(xùn)指導(dǎo)等工作；
3.完成招標(biāo)文件中技術(shù)應(yīng)答文檔的配合編制工作,響應(yīng)并保障市場人員參與投標(biāo)工作的準(zhǔn)確性和及時性；
1.建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并通過定期的質(zhì)量檢查、監(jiān)督和評估，確保服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)和客戶期望；
（二）客戶服務(wù)流程管理
1.及時發(fā)現(xiàn)和解決客戶服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，優(yōu)化服務(wù)流程，減少客戶投訴和負(fù)面反饋；
2.定期分析客戶數(shù)據(jù)，包括客戶投訴原因、供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量反饋等，向公司高層提供詳細(xì)報告，幫助決策；
（三）成本控制管理
1.預(yù)算管理：根據(jù)市場需求，每月制定客戶服務(wù)部的預(yù)算計劃，并進(jìn)行成本控制，確保團(tuán)隊服務(wù)活動的資源有效利用；
（四）售后工作
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后項目的技術(shù)支撐及維修，協(xié)助合作單位完成故障分析解決并整理歸檔；
（五）跨部門溝通
1.與銷售、產(chǎn)品供應(yīng)商等其他部門保持緊密合作，確?？蛻舴?wù)能夠全面支持公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)；
2.傳遞客戶需求：將客戶的需求、意見和反饋及時傳遞給相關(guān)部門，以便優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)和提高公司整體運(yùn)作效率；
工作地點
合肥蜀山區(qū)皖躍智谷創(chuàng)業(yè)園
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張先生/人事經(jīng)理
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中屹技術(shù)有限公司中屹技術(shù)有限公司是一家專業(yè)從事通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)、生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的通信科技公司。公司于2013年正式成立，注冊資本10008萬人民幣，公司總部位于山東省威海市高新區(qū)。公司專注于信息與通信技術(shù)領(lǐng)域，堅持穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)創(chuàng)新、開放合作，為各大運(yùn)營商、中國鐵塔、企事業(yè)客戶、消費(fèi)者提供有競爭力的信息與通信解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。經(jīng)過多年的不懈努力與拼搏，現(xiàn)已成為業(yè)界具有相當(dāng)規(guī)模和影響力、信譽(yù)良好的第三方產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商。公司經(jīng)過多年歷練，現(xiàn)已培養(yǎng)出一支技術(shù)過硬、經(jīng)驗豐富、認(rèn)真負(fù)責(zé)、行事規(guī)范流程化的優(yōu)秀團(tuán)隊。公司目前已有管理、技術(shù)人員400余名，在信息與通信技術(shù)領(lǐng)域積累了豐富的專業(yè)和實踐經(jīng)驗，為更好的向各類客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了深厚的人才基礎(chǔ)。公司現(xiàn)在國內(nèi)多個省市設(shè)立了服務(wù)機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)涵蓋中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國鐵塔、政府客戶、企事業(yè)客戶、個人客戶。公司計劃2022年完成全國服務(wù)機(jī)構(gòu)覆蓋超過100個地級市的經(jīng)營目標(biāo)。公司擁有完善的企業(yè)管理制度和質(zhì)量管理體系，具有完備的、高水平的從業(yè)資質(zhì)。公司現(xiàn)具有《通信工程施工總承包壹級資質(zhì)》、《電子與智能化工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)》、《建筑工程施工總承包資質(zhì)》、《電力工程施工總承包資質(zhì)》、《機(jī)電工程施工總承包資質(zhì)》、《鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包資質(zhì)》、《施工勞務(wù)資質(zhì)》、《承裝（修、試）電力設(shè)施許可資質(zhì)》、《勞務(wù)派遣經(jīng)營許可資質(zhì)》；公司通過了《質(zhì)量管理體系》《職業(yè)健康管理體系》《環(huán)境管理體系》認(rèn)證；同時還被評選為“守合同重信用”企業(yè)、“中國鐵塔優(yōu)秀合作伙伴”等。
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