職位描述
售后客服售前客服全白班電子商務電子設備制造
崗位職責:
1、通過平臺聊天工具（如淘寶、京東、拼多多等）為客戶提供售前服務，熟悉公司產(chǎn)品，給客戶解答疑惑并盡最大可能促成訂單。
2、處理客戶售中問題，如訂單查詢、物流信息查詢、退換貨申請等，確保訂單順利完成。
3、處理客戶售后問題，如產(chǎn)品質量、使用問題等。
4、維護良好的客戶關系，掌握客戶的需求并及時反饋。
5、服從上級領導的工作安排。
任職要求：
1、高中及以上學歷，有1年以上客服經(jīng)驗。
2、熟悉電商平臺的基本操作流程，有淘寶、拼多多、京東等平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、具備良好的溝通和語言表達能力，待人和善，性格溫和，脾氣好。
4、有較強的服務意識和責任心，品行端正，勤奮好學，能承受一定的工作壓力。
工作地點
深圳寶安區(qū)力通半導體產(chǎn)業(yè)園B區(qū)10樓
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